Nijedan menadžer ne voli raditi s teškim zaposlenicima, ali će svaki menadžer biti suočen s njima tijekom svoje karijere. Ponašanje teških zaposlenika često dovodi do problema s performansama.
Upravitelju nije uvijek jasno zašto se zaposlenik bori s problemima izvedbe. Zaposlenik bi mogao dopustiti da osobni problemi prolijeđu na radno mjesto; možda ne bi bilo učinkovito.
Može postojati nepredviđena sinkronizacija na putu izvedbe zaposlenika, ili je možda osoba samo siromašni najam. Bez obzira na razlog (ili razloge) može biti, važno je identificirati loše ponašanje i upravljati tim osobama brzo kako ne bi negativno utjecali na moral zaposlenika.
Izrada učinkovitog plana izvedbe zaposlenika
Jedan od najučinkovitijih načina upravljanja teškim zaposlenicima je 90-dnevni plan poboljšanja performansi. Ovi planovi, kada su strukturirani i izvedeni ispravno, mogu pomoći treneru zaposlenika kroz korake potrebne za promjenu ponašanja. Ako zaposlenici ne budu u stanju ili nisu voljni promijeniti, 90-dnevni plan poboljšanja učinit će vođama vozilo za prebacivanje tih članova tima i stvaranje mjesta za produktivnije timske igrače .
Evo koraka koje treba pratiti pri izradi učinkovitog plana:
- Nemojte zanemariti činjenice . Loše ponašanje je, nažalost, subjektivno u mnogim slučajevima. Stoga, kada se bavite s teškim zaposlenicima, bitno je da se usredotočite na činjenice i da ih ne zanemarite kad se pojave problemi.
- Nemojte djelovati na glasine. Postoji nekoliko mjesta prepunih glasina kao korporativnog ureda. Menadžeri nisu jedini koji primjećuju loše ponašanje, ali izgledi su da su članovi tima previše sretni podijeliti svoje priče o frustraciji kada je riječ o teškim zaposlenicima. Nemojte nikada djelovati na informacije dobivene trećim rukama. Uvijek provjeravajte činjenice u svakom slučaju i zanemarite sve što nije dokazano da je istina.
- Izraditi plan izvedbe ciljeva. Ključna riječ u izvedbenom planu je "izvedba". Da bi se promijenili loši ponašanja, menadžeri bi se trebali usredotočiti na rad zaposlenika i njihovo ponašanje, a ne na probleme osobnosti. Kako loše ponašanje utječe na vlastitu učinkovitost i učinkovitost tima? Pružite jasne povratne informacije oko razloga zašto se ponašanje treba mijenjati i jasno opisuju načine na koje to ponašanje utječe na druge.
- Postavite jasne posljedice. Zaposlenik na planu izvedbe trebao bi biti jasan kada se radi o postavljanju posljedica za neuspjeh u promjeni ponašanja. Opišite posljedice u pisanom obliku, pregledajte ih s zaposlenikom i ostavite dovoljno vremena za pitanja. Neka zaposlenik potpiše rad koji ukazuje na razumijevanje plana izvedbe i posljedice za nepoštivanje navedenih ciljeva.
- Slijedite redovito. Planovi izvedbe osmišljeni su kako bi zaposlenicima pružili vrijeme i resurse kako bi povećali svoju učinkovitost ako se zapravo žele poboljšati. Međutim, ne mogu to učiniti sami. Menadžeri bi se trebali prijaviti tjedno kod zaposlenika kako bi pregledali napredak.
- Trener s dosljednošću. Suočavanje s teškim zaposlenicima može se oporezivati. Možda postoje dani kada je previše iscrpljujuće da još jedanput razgovaraju s istim zaposlenikom. Međutim, dosljednost je ključna za mijenjanje ponašanja. Menadžeri ne bi smjeli zanemariti ponašanje u utorak, a zatim se četvrtkom suprotstaviti zaposleniku s istim lošim ponašanjem. Konzistentnost je ključna kada trenira zaposlenika kroz plan izvedbe.
Izbjegavanje Time Trap
Jedna od najvećih pogrešaka koje menadžeri čine kada se bave teškim zaposlenicima troši previše vremena na njih. Stalno se bave teškim zaposlenicima i lošim izvođačima šalju krivu poruku onim članovima tima koji dobro obavljaju i imaju snažan osjećaj što znači biti timski igrač.
Ljepota 90-dnevnog plana poboljšanja performansi je da je jasna i konačna. Zaposlenik zna što on ili ona mora učiniti kako bi poboljšali, a na kraju razdoblja ili su se promijenili na bolje ili će krenuti dalje. U mnogim slučajevima, teški će zaposlenici sami odabrati iz procesa . Možda vjeruju da je pisanje na zidu kada se stave na plan poboljšanja performansi i stoga traže nove mogućnosti. Čak i kad se ti zaposlenici ne kreću, menadžer može biti siguran da je nastojao poboljšati situaciju, a zaposlenik zaista nije dobar stroj za tim.
Nikada nije lako kretati se vodama kada se teški zaposlenik pliva oko tima. Rad s tim zaposlenicima i treniranje je vještina koja zahtijeva vremena za razvoj. Međutim, kada menadžeri mogu identificirati zaposlenike s problemima, mnogo je lakše upravljati njima (ili ih ukloniti), čime će snažni izvođači pomicati tim prema uspjehu.
Beth Armknecht Miller je certificirani menadžerski trener i izvršni direktor izvršne brzine , vodeće talente i savjetodavne tvrtke za razvoj vodstva. Njena najnovija knjiga "Jeste li talentirani opsjednuti ?: Otključavanje tajni na radnom timu buncanje visokih izvođača dostupan je na Amazonu.