I dok svi znamo da slušanje klasične glazbe ili razmišljanje o vježbanju neće promijeniti stvar, niti će poželjeti da vaš tim bude bolji u rješavanju korisničkih i organizacijskih problema.
Vrijeme je da vaš tim radi na jačanju vještina rješavanja problema.
Čuvajte Stvaranje spaljivanja smeća može kulturi sa svojim timom:
U previše radnih mjesta, prevladavajuća kultura sugerira da većina problema pripada nekom drugom . U nekim kulturama koje sam susreo, otpornost na pojačavanje i dobrovoljno rješavanje problema je i smiješno i tužno.
Koristim anegdotu skupine pojedinaca u uredu promatrajući i razgovarajući o tinjajućem smeću u kutu kako bi pojačao točku.
"Je li to smeće u plamenu?" Pita prvi radnik.
"Nisam siguran", kaže drugi radnik. još. "To je, međutim, pušenje" , dodaje on.
"Pitam se tko je vlasnik to pričvršćuje", nudi treći zaposlenik.
"Nisam ja", rekao je prvi.
"Mislim da je ovaj problem izvan naših ocjena plaća", rekao je drugi.
"Nadam se da je netko izbaci prije nego što postane previše velik," rekao je treći.
"Pa, vrijeme je da se vratimo na posao", rekao je prvi.
Svatko kimne glavom i vrati se natrag u njihove kabinete.
Iako je malo vjerojatno (nadamo se!) Da bilo koja grupa ne bi zanemarila tinjajuće smeće, nedostatak inicijative na zaslonu za rješavanje najlakših problema na radnom mjestu frustrira mnogim menadžerima. Nažalost, ovi su frustrirani menadžeri često ključni doprinosi njihovoj nespremnosti u skočenju i rješavanju problema .
3 velika razloga vaš tim neće korak do rješavanja problema:
- Micromanaging svoj tim, a vi ste obučeni svi ljudi da čekaju vaše upute za čak i najjednostavniji zadataka. Napomena: većina menadžera za micromanaging nisu svjesni svog stila i njenog negativnog utjecaja. Pitajte nekoga za neke povratne informacije o vama.
- Vi potičete eksperimentiranje i onda metaforički ugristi glavu ljudi ako pogriješi. Ništa više ne podriva inicijativu grupe nego učinkovitije od proturječnih ponašanja šefa .
- Niste aktivno poticali kulturu koja potiče spontani razvoj tima i suradnju u rješavanju problema . U tim okruženjima često vidim menadžere koji naglašavaju i poštuju uloge pojedinaca i smatraju grupnu suradnju manje važnom. Kao posljedica toga, zaposlenici su nepoznat i neugodno se udruživati kako bi se borili s većim problemima.
Prva dva ponašanja pokazatelji su potrebe za treninzima i treninzima. Treći je lako riješiti uvođenjem nekih jednostavnih, ali učinkovitih procesa i pristupa.
8 savjeta za pomoć vašem timu Jačanje sposobnosti rješavanja problema:
- Skok-početak rješavanja problema s problemom stvaranja malih pobjeda. Za timove koji nisu upoznati s zajedničkom suradnjom, odaberite manje inicijative koje zaslužuju grupnu razmatranja i krajnji konsenzus. Oduprite se iskušenju da ponudiš rješenje i umjesto toga, poslužite kao olakšica za grupnu razmatranju problema. Kako grupa stječe iskustva u suradnji, poslužite se nekim od najsloženijih i većih izazova na radnom mjestu. Uspjeh uspijeva.
- Dajte ekipi autonomiju za provođenje svojih ideja. Ništa ne stvara odgovornost kao što posjeduje i rješenje i implementaciju rješenja. Vaša spremnost da neka grupa nosi problem od identifikacije do rezolucije jača vaše povjerenje i povjerenje u svoj rad. Ljudi i timovi pozitivno reagiraju na povjerenje šefu .
- Naučite svoj tim kako urediti probleme. Uokvirivanje je moćna tehnika gledanja na situaciju iz više perspektiva. Na primjer, tim za proizvod može gledati na konkurentsku najavu nove ponude kao prijetnje na tržištu. Drugi pogled može predložiti da će konkurencija sada biti jedinstveno usmjerena na dovođenje tog proizvoda na tržište, ostavljajući ih ranjivim na novu ponudu svoje tvrtke s drugom grupom korisnika. Naučite svoje timove da razmatraju probleme s više perspektiva: pozitivan, negativan ili neutralan, potom ih potaknite da razviju jedinstvena rješenja za svaki okvir.
- Potaknite tim da privuče vašu pomoć u uklanjanju prepreka ili osiguravanju potrebnih resursa. Dio vašeg uspjeha u jačanju vještina rješavanja problema vašeg tima jest ukloniti sebe kao kritički dio procesa razvoja rješenja. Umjesto da održavate sud na timskim sastancima i potencijalno potiskujete grupu svojim gledištima, uvjerite se da svatko razumije vašu spremnost da podrži tim radom na funkcijama i organizacijskom ljestvicom kako biste osigurali proračune, talent i druge bitne resurse.
- Nikad ne reagirajte na neuspjeh ili neuspjeh s ljutnjom. Dok je grupno zatajenje vatre na velikom pitanju frustrirajuće, pa čak i izazivanje bijesa, ovo je destruktivno ponašanje i mora se izbjeći. Pravilan odgovor je izazov tim da se povuče iz situacije i analizira što je radio i što nije uspjelo. Izazovite ih da opišu kako će se poboljšati u budućnosti, a zatim krenuti naprijed. Zastoj na neuspjeh je otrovan za timski okoliš.
- Postavite velika očekivanja. Dok gore navedeni koraci upućuju na smanjenu ili uklonjenu ulogu za vas kao upravitelja, dobit ćete posljednju riječ o preporukama vašeg tima. Ako tim nije uspio razmišljati kroz složeno pitanje ili razmotriti sve opcije kao dio njihovog razvoja rješenja, razumno je da ih možete odgurnuti i izazvati ih da dublje kopaju. Tehnika za podučavanje timova da kritički razmišljaju o temi je pomoću pravilnog ispitivanja. Umjesto da kritiziramo ideju, postavite pitanja koja vode grupi da shvate da je složenija ili zahtijeva drugačiji pogled od onoga koji se prikazuje. Pitanja poučavaju!
- Potaknite ekipe da privuku vanjsku stručnost. Jedna od klasičnih zamki ekipe je groupthink - proces u kojem se grupa usredotočuje isključivo na njihove ideje i potiskuje ili odbacuje vanjske i različite poglede. Ova opasna zamka se lako izbjegava osiguravajući da tim privuče pojedince koji objektivno mogu procijeniti pretpostavke i pristupe te dati dobre povratne informacije.
- Čestitajte često! Stres i pritisci rada su podnijivi osjećajem postignuća i doprinosa. Mogućnost uživanja u postignućima nekoliko trenutaka u isto vrijeme pruža moćno pojačanje prednosti zajedničkog rada u rješavanju problema.
Donja linija:
Poznati timski istraživač, J. Richard Hackman, jednom je sugerirao da je veličina moguće s svakom momčadi, ali ne biste trebali računati na to. Njegova poruka je bila da timovi rade najbolje kada su jasna struktura, odgovarajuća podrška i definirani procesi prisutni i pojačani na pozitivan način. Suština grupnog rada je rješavanje problema, a formula za jačanje sposobnosti tima da to učini identična je formuli za izuzetak u glazbi ili tjelovježbi: pravilnu nastavu i veliku praksu s kvalitetnom povratnom informacijom. Vrijeme je da pomognete timu da ojača svoje vještine rješavanja problema.