Koje su alternative poslodavca za praćenje zaposlenika online?
Budući da većina studija ovisi o podacima o samozaposlenih zaposlenika, taj gubitak produktivnosti, u kombinaciji s problemima koje poslodavci imaju za mjesto gdje njihovi zaposlenici surfaju webom na poslu, uzrokuju više poslodavaca da prate korištenje zaposlenika interneta.
Zaposlenici trgovina, obavljaju bankarstvo, posjećuju sportska mjesta, plaćaju račune, razgovaraju na Facebooku, tweet na Twitteru i još mnogo toga.
Kod većine zaposlenika, to su povremene aktivnosti koje traže na pauzama i ručku. Ako provode nekoliko minuta radnog vremena, vjerojatno će ga odgovoriti na e-poštu nakon što djeca idu u krevet.
No, mali postotak zaposlenika zloupotrijebuje privilegiju. U jednoj tvrtki, nezadovoljni supervizor provodio je 6-7 sati dnevno, od posla od traženja posla do pregledavanja recepata i preuzimanja kupona.
U drugoj, promjena položaja računalca zaposlenika, zbog čega je pogled na zaslonu nemoguće bilo tko osim zaposlenika, učinio je sumnjivim. Otkrili su da je zaposlenik preuzeo i gledao pornografske filmove. Dakle, ponekad su najgori strahovi poslodavaca opravdani.
U ovom drugom primjeru, ako ne saznate o pornografiji, poslodavac bi bio stavljen u poziciju potencijalne tužbe za seksualno uznemiravanje ili zahtjev za neprijateljski radni okoliš . Niti bi bilo dobrodošlo, pa je poslodavac dopustio zaposleniku da ode.
Nadzor nad poslodavcima koji pregledavaju web na poslu
Poslodavci koji blokiraju pristup zaposlenicima koji surfaju webom na poslu su zabrinuti za zaposlenike koji posjećuju web stranice za odrasle s seksualnim, romantičnim ili pornografskim sadržajima; igračke stranice; stranice društvenih mreža; zabavna mjesta; shopping / aukcija sučelja; i sportskih mjesta.
Osim toga, neke tvrtke upotrebljavaju blokove URL-a kako bi se zaposlenicima omogućilo da posjete vanjske blogove. Drugi blokiraju pristup web mjestima kao što je Facebook na poslu.
Ovisno o tvrtki, računalno nadgledanje traje u mnogim oblicima: neki poslodavci prate sadržaj, pritisaka tipki i vrijeme provedeno na tipkovnici; neke trgovine i pregledavanje računalnih datoteka; drugi nadgledaju blogosferu kako bi vidjeli što zaposlenici pišu o tvrtki, a drugi prate društvene mreže za umrežavanje .
Od tvrtki koje nadziru e-poštu, neki koriste tehnološke alate za automatsko praćenje e-pošte i ostalih koji dodjeljuju zaposleniku ručno čitanje i pregled e-pošte.
Zašto poslodavci prate zaposlenike koji surfaju webom na poslu
Poslodavci vjeruju da je ovo nadgledanje zaposlenika neophodno za produktivnost zaposlenika, pravni razlozi, sigurnost informacija tvrtke i sprečavanje okoline uznemiravanja .
Prema Manny Avramidis, viši potpredsjednik globalnih ljudskih resursa za AMA:
"Postoje primarni razlozi zbog kojih poslodavci prate ponašanje zaposlenika na poslu, ovisno o organizaciji i njegovim zaposlenicima, a ključna je produktivnost zaposlenika. ne shvaćaju važnost konkurenata takvih stavki kao što su nove značajke proizvoda i organizacijske karte.
"Intranet mjesta dijele informacije poslodavcima koji ne žele znati strance zbog konkurencije i potrebe da pobijede konkurente na tržištu. Druge tvrtke zabrinute su zbog prijevare što se tiče sigurnosti podataka, osiguravajući da informacije ne budu ukradene.
"Neke tvrtke će reći da su sigurnost i produktivnost ključna briga što može uključivati praćenje mjesta zaposlenika putem GPS-a, video kamera u proizvodnim područjima, drugi poslodavci će navesti potencijalnu odgovornost jer su spaljeni na sudovima. Većina organizacija ima neki kapital kako bi nadgledao i to je prilično jeftino to učiniti.
Više zabrinutosti poslodavca o surfanju webom na poslu
Osim brige o vrstama stranica koje zaposlenici posjećuju na poslu zbog tih razloga, brojne dodatne zabrinutosti motiviraju poslodavce da prate zaposlenike koji surfaju webom na poslu.
Litva je ozbiljan problem poslodavcima, rekao je Nancy Flynn, izvršni direktor ePolicy Instituta i autor ePolicy Handbook , 2. izdanje (AMACOM, 2008) i druge internetske knjige.
Prema SHRM-u (pristupiti 1-11-18-morate biti član), "U ovom dobu digitalnih informacija, poslovni menadžeri, profesionalci HR-a, IT profesionalci i pravni stručnjaci moraju blisko surađivati kako bi razvili politike i postupke vezane uz zapošljavanje Ako se radi o parnicama vezanim za zapošljavanje, vjerojatno će se izvršiti temeljita pretraga elektroničkih zapisa poslodavca.
"Elektronički podaci uključuju e-poštu, web stranice, datoteke za obradu teksta, baze podataka računala i sve ostale podatke koji su pohranjeni na računalu i koji postoje u mediju koji se može čitati samo pomoću računala, a može sadržavati elektroničke staze ostavili iza sebe, primjerice, kada upravitelj dodaje ili briše tekst pregledu izvedbe, formule zaposlenici koji se koriste za izračun proračunskih tablica ili uređivanja memoranduma i drugih nenamjerno pohranjenih podataka.
"Elektronički podaci postaju sve važniji u pravnim postupcima. Konzultacije s pravnim savjetnikom o elektroničkoj pohrani podataka, zadržavanju i uništavanju osobito su važne od Saveznih pravila građanskog postupka - Pravilo 34 izmijenjeno je posebno radi rješavanja pravila otkrivanja elektronički pohranjenih podataka."
Prema Avramidisu:
"Sve više i više poslodavaca stavlja računalnu upotrebu računala pod nadzor, jer tehnologija postaje jeftinija i jeftinija. Bez obzira na to kako se osjećate, poslodavci koji ne prate će postati sve manje i manje, a ne na noktima zaposlenika, sve više postaje poslovnom smislu, a sve to će postati sve značajnije u Americi. Zaposlenici moraju stvarno čitati i biti svjesni pravila.
"Zaposlenici bi trebali uspostaviti politike da budu jasni s zaposlenicima o svom radnom odnosu. Politika djeluje kao zastrašujući. Na Floridi, primjerice, nije neuobičajeno parkirati policijske automobile cestom preko noći kao zastrašujući automobilima koji prebrze vožnju.
"Gdje poslodavci često propadaju, oni kažu zaposlenicima da će ih pratiti, ali ne opisuju točno kakvo se ponašanje očekuje ili ne očekuje. Objasniti točno njihova očekivanja o politici važna je. Obrazovanje zaposlenika i objašnjenje preporučuje se definicija što je fer i prihvatljiva uporaba interneta i e-pošte godišnje. "
Dok sve veći broj država i jurisdikcija zahtijeva od poslodavaca da obavijeste zaposlenike o elektronskom nadzoru, većina poslodavaca dobro obavlja poslove upozorenja zaposlenika kada ih gledaju.
Većina poslodavaca obavještava zaposlenike da tvrtka prati sadržaje, tipke i vrijeme provedeno na tipkovnici, a većina zaposlenika zna da tvrtka pregledava njihovu upotrebu računala. Većina također upozoravaju zaposlenike na praćenje e-pošte.
Trebate li pratiti zaposlenike?
Unatoč tom povećanju, praćenje vremena zaposlenika i korištenja na mreži signal je nepovjerenja i nesukladnosti s kulturom usmjerenom prema zaposlenicima koji zaposlenicima smatra glavnom imovinom tvrtke.
Ako manje od 1 posto zaposlenika, prema nekim izvješćima, zloupotrebljavaju svoj radni dan i povjerenje poslodavca na mreži, zašto bi 100 posto zaposlenika osjećalo neugodno i nepovjerljivo? Dakle, praksa elektronskog praćenja zaposlenika na poslu ima jake pro i kontra.
Elektronički nadzor zaposlenika na poslu može dati rezultate koji su korisni poslodavcu u suzbijanju zlostavljanja. Oni mogu zaštititi interese poslodavca u tužbi - ili neovisno o tome.
No, postoje moćni razlozi zbog kojih poslodavac možda ne želi koristiti praćenje internetskog zaposlenika. Avramidis kaže da ova odluka ovisi o tvrtki i radnoj okolini koju poslodavac želi stvoriti :
"Ovisno o stupnju slobode dopuštenim u tvrtki ili tipu poslodavca, elektronski nadzor zaposlenika možda neće biti poželjan. Primjerice, tvrtke koje zapošljavaju nove koledžske gradove, koje imaju apsolutno mutne linije i koje su online čitav dan.
"Zapravo, 99 posto stanovništva bit će u redu bez elektronskog nadzora, a manje od 1 posto zaposlenika uzrokuje štetu koja omogućuje da se sve što loše napiše poslodavcima".
U danima kao što su Cyber Monday, Black Friday, NCAA prvenstvo i drugi popularni događaji , poslodavci bi mogli biti u iskušenju prekomjerno reagirati na zaposlenike za kupovinu i gledanje online igara. I, zaposlenici mogu osjećati kao da trebaju šunjati i varati da rade svoje internetske aktivnosti. No, zdrava ravnoteža koristi svim stranama.
Poslodavci možda žele dva puta razmisliti o razvoju i provedbi pravila kojima se zabranjuje sva osobna upotreba računala tijekom radnog dana s zaposlenicima koji još uvijek odgovaraju na e-poštu u 20 sati navečer.
Zaposlenici također moraju prakticirati razumnu uporabu interneta za osobnu kupnju i slično na poslu. Malo je poslodavaca koji će tijekom nekoliko minuta razbiti narudžbu, ali mnogi zasluženo protive se zaposleniku koji uspoređuje cijene s internetom pola radnog dana.
Bilo bi uvjerljivo zaposlenici, razumijevanje internetskih, e-mailskih i računalnih politika i očekivanja njihovih poslodavaca. Više od polovice ispitanih poslodavaca otpuštalo je zaposlenike zbog zlostavljanja putem e-pošte i interneta.
Poslodavci koji su ispalili radnike zbog zloupotrebe e-pošte učinili su to iz ovih razloga: kršenje politike tvrtke; neprikladan ili uvredljiv jezik; prekomjerna osobna uporaba; ili kršenje pravila o povjerljivosti poduzeća.
Upoznajte se s politikama poslodavca o korištenju interneta i e-pošte. Budući da se postotak poslodavaca koji nadgledaju ponašanje računala povećava svake godine, ono što ne znate ili ne obratite pozornost moglo bi naštetiti vašem položaju kod poslodavca.
Većina poslodavaca ne zanima neka ili manja količina korištenja računala za osobno poslovanje na poslu. Morate znati kako vam neki poslodavac određuje.
Alternative za praćenje zaposlenika
To je izbor koji svaka tvrtka mora napraviti. I sve više tvrtki odlučuje pratiti zaposlenike i njihovu upotrebu na mreži. Ne preporučujem praćenje interneta zaposlenika. Preporučujem sljedeće radnje za stvaranje organizacijskog okruženja u kojem zaposlenici ne zloupotrebljavaju povjerenje poslodavca.
- Razviti solidnu politiku interneta i e-pošte koja zaposlenicima pruža jasna očekivanja glede položaja poslodavca na osobno vrijeme online na poslu. Ta pravila mogu štetno zabraniti određene aktivnosti i posjete web-lokacijama bez da se zaposlenici osjećaju kao kriminalci. Politika može naglasiti odgovornost, vjeru i povjerenje.
- Komunicirajte pravila pomoću brojnih primjera kako zaposlenici ne bi bili zbunjeni zbog njihovih zahtjeva. Kontinuirano komunicirati svoja očekivanja i obraćati se zaposlenicima koji pojedinačno iskoriste vrijeme svog poslodavca. Ako produktivnost zaposlenika ili doprinos padne, komunicirajte s zaposlenikom kako biste odredili utječe li na upotrebu na mreži. Koristite naprednu disciplinu s zaposlenicima koji opetovano krše vaša očekivanja i povjerenje.
- Vježbajte svoje menadžere i nadzornike o tome kako uspostaviti i održavati očekivanja i politike vašeg radnog mjesta. Obučite ih da prepoznaju kada bi zaposlenik mogao zloupotrebljavati internetsko vrijeme ili web stranice na poslu. IT osoblje, u gornjem primjeru, dobilo je jasne smjernice i obuku o tome što treba paziti u potencijalnim slučajevima zloupotrebe interneta. Umjesto praćenja svih aktivnosti djelatnika na mreži, oni su selektivno pratili kad su mislili da bi potencijalni problem mogao postojati.
- Razvijte i održavajte kulturu povjerenja . Razvijanje okruženja u kojem zaposlenici sami nadziru osobno on-line vrijeme na poslu je najučinkovitiji pristup. Obratite se zaposlenicima koji su preko linije od slučaja do slučaja. Nemojte teretiti većinu vaših zaposlenika s prekomjerno opterećenom politikom zbog akcija nekolicine. Riješite se tih nekoliko.
Online zloupotreba vremena događa se na radnim mjestima. No, praćenje interneta zaposlenika je prekomjerna reakcija na aktivnosti malog postotka zaposlenika. Pridonosi okruženju u kojem zaposlenici osjećaju nepouzdane. To potiče besmisleno ponašanje zaposlenika.
To uzrokuje da zaposlenici gube energiju brinu li se što rade ono što je u redu ili ne, i potiče mentalitet 9 do 5. Poslodavac po izboru pronaći alternative za praćenje zaposlenika internet.