Učinkovita komunikacija započinje uvjerljivom prezentacijom
Premještanje ljudi nije čarobna - to je sve o učinkovitoj komunikaciji .
Svatko može postići učinkovitu komunikaciju pomoću jednostavnog alata koji ima nevjerojatnu sposobnost da utvrdi zašto bilo koja poruka funkcionira ili ne funkcionira i kako ga poboljšati. Naziva se modelom 4Cs, koji se zalaže za razumijevanje, povezivanje, vjerodostojnost i zaraznost. Model 4Cs je izvorno razvijen kao alat za procjenu za procjenu utjecaja oglašavanja i marketinških materijala. Brandovi kao što su Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo i Breyers Ice Cream koriste model 4Cs za razvoj marketinških kampanja koje su stvarno razgovarale s ljudima i izgradile emocionalnu vezu sa svojim potrošačima.
Dobra vijest je da ne morate biti stručni pisac ili oglašivački genij da biste postigli majstorstvo poruka . Ljepota modela 4Cs je da je lako razumljiv i jednostavan za primjenu na svaki komad komunikacije koju proizvodi na poslu, bilo da je to životopis, e-pošta, članak biltena, marketinški komad, PowerPoint ili blog.
Kada stupite u naviku primjene 4Cs na svaku vrstu komunikacije koju generirate , menadžeri, suradnici, klijenti i korisnici primijetit će.
4Cs model učinkovitog komunikacije na licu mjesta
Model 4C je koristan alat za objektivno vrednovanje učinkovitosti mnogih oblika komunikacije: što radi, što ne radi i zašto.
4C-ovi mogu procijeniti marketinšku komunikaciju, kao i poslovnu komunikaciju , političku komunikaciju, zabavu i običnu staru svakodnevnu komunikaciju od osobe do osobe, od e-pošte i blogova do razgovora o odnosima.
Razumijevanje
Ima li publika poruka, glavna ideja, točka? Što poruka trenutačno komunicira? Može li publika reproducirati poruku? To potvrđuje da su ga dobili i prvi C radi. Evo tri savjeta za bolje razumijevanje:
- Obavijestite poruku jasnom i oštrom.
- Ponavljanje pomaže. Recite im što ćete im reći; next, recite im; i recite im što ste im rekli.
- Držite ga jednostavno - nemojte previše otići.
veza
Uspostavljanje veze s priopćenom idejom ili porukom znači ne samo da ga publika "dobiva", već da rezonira s njima, ima značenje i značenje za njih i obično aktivira iracionalni ili emocionalni odgovor: frustracija, uzbuđenje, ljutnja, strast , radost, sreća, tuga i tako dalje. Kada postoji veza, to će izazvati nova ponašanja i akcije.
Vjerodostojnost
Publika treba vjerovati tko joj govori (glas branda ili glasnika), što se govori i kako se to govori. U suprotnom, svaka veza počinje raskomati - odmah.
Vjerodostojnost je kritična C, jer publika može potpuno razumjeti poruku komunikatora i čak se povezati s njom na emocionalnoj razini, a zatim se odmah okrenuti i reći da dolazi iz tog izvora: tvrtke, političkog kandidata, nadzornika, bez obzira na njih ne kupujem.
kontagioznost
U komunikacijama, zaraznoća je dobra stvar. Želite da vaša publika primi poruku, pokrenuti s njom i širiti je. Razmislite o posljednjem putu kada ste vidjeli televizijski oglas koji je bio toliko smiješan ili pametan da ste o njemu razgovarali s prijateljima, pronašli ste ga ponovnim pojavljivanjem ili ponovili slogan ili frazu u razgovorima. To je zaraznoća.
Da bude zarazna, poruka mora biti energična, nova, drugačija i nezaboravna. Također treba izazvati živopisni emocionalni odgovor, razgovarati o potencijalu, potaknuti cilj da nešto učini i izazvati dokazivu reakciju.
Stavite 4C u akciju za učinkovitu komunikaciju
Praksa 4C-ing za učinkovitu komunikaciju i postat će vam druga priroda. Isprobajte ovaj eksperiment. Nanesite 4Cs u komercijalnu ili novinsku vijest koju vidite ili čujete danas na TV-u ili radiju. Jeste li ga odmah dobili? Je li to izazivao emocionalni odgovor? Je li to bilo glasnik uvjerljiv?
Jeste li se osjećali kao da je poruka zaglavljena i učinila da želite reagirati na neki način? Ili pokušajte s nekim od poruka e-pošte koje primite danas. Brzo ćete vidjeti zašto poruke funkcioniraju i ne rade. Vidjeti komunikaciju putem 4Cs objektiva učinit će vam više svjesni vlastitih komunikacijskih i poruka izazovima.
Nakon što započnete 4C-poruke, vaša i one drugih ljudi, gledajući učinkovitu komunikacijsku leću razumijevanja, povezanosti, vjerodostojnosti i zaraznosti, postat će navika.
Vi ćete postati vješt u čitanju nešto kao jednostavan kao dopis i razumijevanje zašto vas je dobio tako osvijetljen i nestrpljiv da poduzme akciju, ili zašto ste brzo bacili u kružne datoteke. Što više razmišljate i primijenite 4C na vlastite poruke, učinkovitiji ćete postati na svemu što činite.