Unutar prodajnih karijera među najbrže rastućim trendovima u industriji. Ako se pitate imate li "prave stvari" kako biste je postigli unutar pozicije prodaje, razmotrite ovaj popis najkritičnijih vještina potrebnih za unutarnju prodajnu industriju.
Sposobnost slušanja
To znači da se profesionalci unutar prodajnih mjesta moraju jako oslanjati na svoje vještine slušanja u većoj mjeri nego kod ponavljanja izvan prodaje.
Unutarnji predstavnici moraju imati izvrsne vještine slušanja ne samo da u potpunosti razumiju ono što osoba s druge strane telefona govori, nego i ono što ne govore. Za izgradnju ove vještine potrebno je snažno ispitivanje vještina i fokus na slušanje kako vaši klijenti odgovaraju na pitanja.
02 Izgradnja izvješća
Glavna stvar koju treba shvatiti o izgradnji odnosa jest da je najbolji način za izgradnju odnosa biti sami. Razmislite o tome koliko se odnos osjećate s nekim koga osjećate da je "lažan". Činite činjenicu kupcu i nemate šanse za izgradnju povjerenja.
Izgradnja odnosa putem telefona zahtijeva da se pokažete poštovanjem dokazujući da ste obavili svoju zadaću i razumjeli poslovanje vašeg klijenta, njihove izazove i kako im vaš proizvod ili usluga mogu pomoći. Govorite u generalizacijama, napravite velika obećanja ili pozivajte da budete nepripremljeni. Veliki su načini reći kupcu da ne osjećate da je njihovo vrijeme važno i fantastičan način uništiti bilo koju mogućnost izgradnje odnosa.
03 Organizacija
Budite pažljivi da ne previše mislite o svojoj organizacijskoj strategiji. Pronađite sustav koji vam odgovara i držite se. U redu je napraviti neprekidno poboljšavanje vaše organizacijske strategije, ali prebacivanje s metode na metodu uvijek će vas pronaći na početnoj liniji.
04 Ispunjavanje obećanja
Zbog toga je od presudne važnosti da prodavači unutar prodajnih mjesta isporučuju svaki obećaj koji čine, bez obzira na to koliko je mali. Recite klijentu da ćete ih nazvati u određeno vrijeme? Pazite da ih nazovete točno kad ste im rekli da biste htjeli. Obećati vam da e-poštom pošaljete neke podatke u roku od 30 minuta? Pošaljite e-poštu u roku od 20 minuta.
Što više obećanja možete ostvariti, to ćete biti bliže izgradnji povjerenja i stvaranju klijenta.
05 Pozitivni stav prema prijelazu
Međutim, trening u prodajnoj industriji je vrlo važan i treba ga promatrati kao takav od strane prodajnog tima. Sve dok ne trenirate toliko često da nemate vremena za prodaju, trebali biste vrednovati bilo kakav trening i ponuditi cilj da pronađete barem jednu vrijednost u svakom treningu, sesiji ili sastanku na kojem sudjelujete.