GROW je akronim koji označava:
- Cilj
- Trenutna stvarnost
- Opcije
- Will (ili Way Forward)
Menadžeri koriste model kako bi pomogli svojim zaposlenicima poboljšati performanse, riješiti probleme, donositi bolje odluke, učiti nove vještine i postići svoje ciljeve karijere .
Ključ za treniranje i korištenje GROW modela je sve što se tiče postavljanja sjajnih pitanja. Treniranje ne govori zaposleniku što treba učiniti - pomaže zaposleniku da pronalazi vlastite odgovore postavljajući pravo pitanje u pravo vrijeme.
Evo 70 izvrsnih trenerskih pitanja koje menadžeri mogu koristiti, kategorizirani u okviru modela GROW u četiri koraka:
Cilj:
Treniranje počinje s postavljanjem cilja. To bi mogao biti izvedbeni cilj, razvojni cilj , problem koji treba riješiti, odlučivanje, ili cilj za trenersku sjednicu. Radi jasnoće postavljanja ciljeva i dosljednosti u cijelom vašem timu, potičite svoje zaposlenike da upotrebljavaju SMART format cilja, na kojem se nalaze slova:
- Specifično
- Mjerljiv
- Ostvarljiv
- realističan
- na vrijeme
Evo deset pitanja namijenjenih da pomognu nekome da postigne jasnoću na svojim ciljevima:
1. Što želite postići iz ove trenerske sesije?
2. Koji cilj želite postići?
3. Što biste željeli dogoditi s ______?
4. Što zapravo želite?
5. Što biste željeli postići?
6. Kakav rezultat pokušavate postići?
7. Koji rezultat bi bio idealan?
8. Što želite promijeniti?
9. Zašto se nadaš postići taj cilj?
10. Koje su prednosti ako ste postigli ovaj cilj?
Trenutačna stvarnost:
Ovaj korak u modelu GROW pomaže vam i zaposleniku da postane svjesna trenutne situacije - što se događa, primjerice o kontekstu i veličini situacije.
Ključ je da to bude spor i lako s vašim pitanjima - to nije brzo ispitivanje vatre. Neka zaposlenik razmišlja o tom pitanju i razmišlja o njegovim ili njezinim odgovorima. Koristite aktivne vještine slušanja - ovo nije vrijeme za skok na generaciju rješenja ili dijeljenje vlastitih mišljenja.
Evo 20 pitanja koja su osmišljena kako bi razjasnila trenutnu stvarnost:
1. Što se sada događa (što, tko, kada i koliko često)? Koji je utjecaj ili rezultat toga?
2. Jeste li već poduzeli korake prema svom cilju?
3. Kako biste opisali što ste učinili?
4. Gdje ste sada u vezi s vašim ciljem?
5. Na ljestvici od jednog do deset, gdje si?
6. Što je do sada doprinijelo vašem uspjehu?
7. Koliko ste napredovali do sada?
8. Što dobro radi upravo sada?
9. Što se traži od vas?
10. Zašto niste dosegli taj cilj već?
11. Što mislite da vas spriječava?
12. Što mislite da se stvarno dogodilo?
Poznajete li druge ljude koji su postigli taj cilj?
14. Što ste naučili od _____?
15. Što ste već pokušali?
16. Kako ste to mogli okrenuti oko ovog puta?
17. Što biste ovo bolje mogli učiniti?
18. Ako ste pitali ____, što bi rekli o vama?
19. Na ljestvici od jedan do deset koliko je teška / ozbiljna / hitna situacija?
20. Ako vam je netko rekao / to učinio, što biste mislili / osjećali / učinili?
Mogućnosti:
Nakon što oboje imate jasno razumijevanje situacije, trenerski razgovor okreće se onome što zaposlenik može učiniti kako bi postigao svoj cilj.
Evo 20 pitanja namijenjenih zaposlenicima kako bi istražili opcije i / ili generirali rješenja:
1. Koje su vaše mogućnosti?
2. Što mislite da trebate učiniti sljedeće?
3. Koji bi mogao biti vaš prvi korak?
4. Što mislite da trebate učiniti kako biste dobili bolji rezultat (ili bliži svom cilju)?
5. Što biste još mogli učiniti?
6. Tko bi još mogao pomoći?
7. Što bi se dogodilo ako ništa ne učinite?
8. Što vam je već radilo? Kako možete učiniti više od toga?
9. Što bi se dogodilo da ste to učinili?
10. Koji je to najteži / najzahtjevniji dio za vas?
11. Kakav bi savjet dao prijatelju tomu?
12. Što biste dobili / izgubili događajem / rekavši to?
13. Ako vam je netko rekao / što vam se to dogodilo?
14. Koja je najbolja / najgora stvar u vezi s tom opcijom?
15. Koju se opciju osjećate spremnima za djelovanje?
16. Kako ste prije podigli ovu / sličnu situaciju?
17. Što biste mogli učiniti drugačije?
18. Tko zna tko je susreo sličnu situaciju?
19. Ako je bilo moguće, što biste učinili?
20. Što još?
Will, ili Way forward:
Ovo je posljednji korak u modelu GROW. U ovom koraku trener provjerava predanost i pomaže zaposleniku uspostaviti jasan akcijski plan za sljedeće korake.
Evo 20 pitanja koja će vam pomoći da istražite i postignete predanost:
1. Kako će to ići?
2. Što mislite da sada trebate učiniti?
3. Recite mi kako ćete to učiniti.
4. Kako ćete znati kada ste to učinili?
5. Postoji li još nešto što možete učiniti?
6. Na skali od jedan do deset, koja je vjerojatnost da vaš plan uspije?
7. Što bi trebalo da bude deset?
8. Koje su prepreke na putu uspjeha?
9. Koje se zapreke očekuju ili zahtijevaju planiranje?
10. Koje resurse vam mogu pomoći?
11. Je li nešto nedostajalo?
12. Koji mali korak ćete sada poduzeti?
13. Kada ćete početi?
14. Kako ćete znati da ste bili uspješni?
15. Koja vam je podrška potrebno da to učinite?
16. Što će se dogoditi (ili, koliko vam je to trošak) NIJE?
17. Što trebate od mene / drugih kako bi vam pomogli da to postignete?
18. Koje su tri radnje koje možete poduzeti da bi ovaj tjedan imao smisla?
19. Na ljestvici od jednog do deset, koliko ste počinili / motivirali da to učinite?
20. Koliko bi trebalo da bude deset?
Donja linija:
Trenerski razgovor gotovo nikada ne slijedi lijep, uredan slijedni put u četiri koraka. Međutim, arsenal strašnih pitanja unutar okvira GROW daje menadžerima povjerenje koje je potrebno da biste započeli, sve dok ne postane prirodni, konverzacijski tok koji se prepušta unutar okvira.
-
Ažurirano je Art Petty