6 koraka koje možete poduzeti da postanete voditelj koji privlači sljedbenike
Prepoznajte potrebu vaših zaposlenika. Prije nekoliko godina radio sam za Wegmans, tvrtku koja je dosljedno na Top 100 tvrtki Fortune Magazinea za rad na popisu.
Tadašnji izvršni direktor, Robert Wegman, govorio nam je: "Ne znam što znate, ali trebam ono što znate". Ova je poruka glasno i jasno zazvonila - cijenili smo.
Stvarnost je, čak i ako ste nekada obavljali posao koji vaši djelatnici sada rade, znaju više o svakodnevnim zadacima nego sada. Morate to poštovati. Dajte im zasluge za ono što rade.
Vaš će se odjel brzo raspasti ako svi vaši zaposlenici prestanu s radom. Bez obzira koliko ste pametni ili koliko ste dobri, trebate svoje zaposlenike. Trebate njihovo znanje, vještine i sposobnosti. Recite im da ih trebate.
Radite pošteno prema zaposlenicima. Lako je igrati favorite . Ne započinje nijedan novi menadžer koji kaže: "Odabrat ću najdraži zaposlenik i tuširati s pohvalom i dobrim projektima." Ne, umjesto toga, to se jednostavno događa.
Zašto? Zato što ste ljudi i volite neke ljude više od drugih. Lako je dopustiti osobnost da se na putu produktivnosti.
Nemoj to raditi.
Uzmi korak unatrag i pogledaj i vidi da li radite zadatke na temelju stvarnih seta vještina ili tko najviše voliš. Dobri menadžeri su pošteni i nagrađuju dobru izvedbu, a ne smeđi nodus.
Dajte podizanje na temelju izvedbe. Budite pošteni kada odobrite zahtjeve za godišnji odmor. Ako dopustite Bobu da radi kod kuće, ali ne Stephanie, provjerite je li vaše obrazloženje dobro dokumentirano i da će ustati na sudu.
Nastojte za pravednost.
Naporno raditi. Ništa neće učiniti vašim zaposlenicima više neugodno od lijenog upravitelja . Naravno, radite ono što oni ne moraju nužno vidjeti. (Samo ono što se događa na svim tim sastancima?) Ali, trebali biste poduzeti sve napore kako biste naporno radili i pomoći vam kad je potrebno.
Ako postoji poseban neugodan zadatak koji pada na vaš odjel, provjerite jeste li jako uključeni. Da, upravitelj može čistiti WC-ove, stavljati omotnice ili voditi blagajnu kada je zauzet. Voditelj koji se skriva u svom uredu tijekom neugodnih zadataka brzo će izgubiti poštovanje svojih zaposlenika.
Nemojte očekivati od svojih zaposlenika da dođu prije vas i rade nakon što odete. Ne očekujte od njih da rade ono što ne biste sami radili. Menadžeri se plaćaju više jer više rade. Pobrinite se da radite više.
Ispraviti probleme. Naravno, ljudi vole misliti da su savršeni, ali u poslovnom svijetu ne napredujete ako ne riješite svoje probleme. Dobar upravitelj daje povratne informacije - pozitivne i negativne - i ispravlja probleme što je prije moguće.
Govoreći zaposleniku da je pogrešno radi, bolna je i ponekad menadžeri žele dati zaposleniku još jednu šansu prije nego što nešto kažu. Dok je za manje pogreške, to je vjerojatno u redu, za velike stvari, važne stvari, to nije.
Na primjer, ako primijetite da je jedan od vaših zaposlenika kratko umiješan s korisnicima, sada ćete htjeti govoriti. Ponudite povratne informacije i treniranje čim saznate da postoji problem.
Neka se problem nastavi postaviti tog zaposlenika zbog katastrofe. Zanemarivanje problema također pojačava kod zaposlenika da je ponašanje u redu. Ona također uništava moral vaših ostalih zaposlenika. Zašto bi oni pokušali ignorirati probleme?
Tehničke pogreške obično nisu emocionalne za popravak. "Bob, 2 + 2 je jednak 4, a ne 6", lako je reći. Osobna pitanja nisu. " Bob, provodite dosta vremena razgovarajući o svojim suradnicima . Moj je posao upravljati suradnicima, a ne tvoje. Molim te, nemoj pričati o njima. Ako imate zabrinutost za njihovu izvedbu, javite mi i ja ću se pobrinuti za to. "
Posao menadžera je da ugasi zlostavljače , nagrađuje inovacije, ispravlja tehničke pogreške i procjenjuje rad.
Vaši zaposlenici to očekuju i poštovat će vas kada to učinite.
Podržite svoj tim. Neki menadžeri vole zgrabiti kredit za sve dobro ("Da, kroz moje vodstvo uspjeli smo povećati prihode za 10%"), ali optužuju zaposlenike za bilo što loše ("Jane i Steve napravili nekoliko pogrešaka koje su prouzročile da smanjimo prihod od 10%. ")
Evo stvar: vaš tim neće vas slijediti ako ih krivite - čak i kada je to njihova krivnja. Dakle, Jane i Steve napravili su nekoliko pogrešaka - to je vaš posao da to ispravite i da ih obučavate da ih više ne učine.
Pokušajte ne kriviti i preuzeti odgovornost kad stvari prođu loše . Pobrinite se kad stvari budu dobro. "Jane i Steve imali su strašnu godinu i zato smo povećali svoj prihod za 10 posto", zaslužit će vam poštovanje prema Jane i Steveu, kao što će to: "Borili smo se ove godine u nekim područjima. Uvest ću neke promjene tako da iduće godine ispunimo naše ciljeve prihoda. "Ti si menadžer, a cjelokupni odjel je na glavi.
Ako doista postoji problem s radom zaposlenika, vaš je posao da to riješite ili otpustite zaposlenika . Ako se problem nastavi, to je vaša krivica. Nemoj to zaboraviti.
Sve u svemu biti lijepo. Najosnovniji savjet u upravljanju je lijep. Da, ponekad morate reći teške stvari, ali to učiniti na suosjećajan način. Kada ponudite ispravak, vaš cilj je poboljšanje izvedbe za sve, a ne opravdanje da imate pravo i da su u krivu.
Koristite ga kao svoj princip vođenja i vaši zaposlenici će vas poštovati i raditi više, donoseći svoj odjel uspjeh.