Vodstvo tajne uspjeha
"Danas mnoge američke korporacije troše mnogo novca i vremena, pokušavajući povećati originalnost svojih zaposlenika, nadajući se time da dobiju konkurentsku prednost na tržištu. Ali takvi programi ne utječu na to, osim ako menadžment uči i prepoznati vrijedne ideje među mnoge romane, a zatim pronađu načine kako ih implementirati. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"Postoje dvije stvari koje ljudi žele više od seksa i novca - priznanja i pohvale." - Mary Kay Ash
Vođa tjera ljude da se osjećaju važnima i cijenjenima. Vođa se izvrsno kreće prilikom pružanja nagrada, priznanja i zahvaljujući osoblju.
Voditelj stvara radno okruženje u kojem ljudi osjećaju važnost i poštovanje. Vođa vodi ekipu u svom krajnjem cilju služenja njihovom klijentu.
Usput, kako bi se olakšalo ovu uslugu, vođa osigurava da se zaposlenici tretiraju kako žele biti tretirani.
Kako vođe čine ljude važnim kroz nagrade i priznanje
Ključno obilježje vodstva je sposobnost poticanja praćenja. Osim pružanja zajedničke vizije i smjera, vođe moraju razviti odnos s ljudima koje potiču da ih slijede.
Uspješni voditeljski odnos nadahnjuje ljude da postanu više nego što su mogli biti bez odnosa. Nakon učinkovitog vođe, ljudi postižu i ostvaruju više nego što su ikad mogli sanjati.
Temelj ovog uspješnog odnosa je sposobnost vođe da se ljudi osjećaju važnima. (Naravno, novac i druge pogodnosti djeluju u određenoj mjeri, iako, budući da je novac u ograničenoj količini u većini organizacija, ne biste trebali naglasiti njegovu važnost.)
Izvanredan lider razumije da tako najbolje potiče njihov laserski fokus na ispunjavanje potreba svojih klijenata.
Zaposlenici koji su nagrađeni, priznati i zahvalni na ovoj usluzi pružaju najbolju brigu o korisnicima.
Učinkovit voditelj mora pokazati ove prakse.
- Obratite pažnju na osobe koje se služe zajedničkom ljubaznošću. Reci dobro jutro. Pitajte ljude kako se vikend pokazao. Pitajte je li Rebecca osvojila njen nogometni meč. Pitajte ako se zaposlenik osjeća bolje. Prakticiranje jednostavne ljubaznosti snažan je alat za izgradnju odnosa.
- Slušajte što vaši suradnici, vršnjaci i članovi osoblja moraju reći. Poslušajte punu pažnju osobi koja traži vašu pažnju. Ako ne možete platiti punu pažnju i aktivno slušati, postavite vrijeme s osobom koja će se susresti kada to možete. Dobivate mnogo informacija iz ideja i mišljenja drugih. Osjećate se posebno kada slušate bez ometanja. Znajte da Rebecca ima nogometnu utakmicu.
- Koristite snažan, pozitivan jezik u svojoj interakciji s drugima. Recite "molim" i " hvala " i "radite dobar posao". Recite, "Nismo mogli postići cilj bez vas." "Vaš doprinos spašava kupca za tvrtku." Snažno, pozitivno priznanje čini ljude važnim. Snažno, pozitivno priznanje potiče vaše zaposlenike da više doprinose istom radu u budućnosti.
- Uvažite pismo. Hvala vam na umu zaposlenika, uz kopiju njezine datoteke, povećava utjecaj priznanja . Poznato je da ljudi već godinama prikazuju zahvalnicu ili pismo priznanja na zidu svoje kabine. Ozbiljno, utjecaj je toliko moćan.
- Zadržite svoje obveze prema osoblju. Ako imate sastanak postavljen za utorak, prisustvujte sastanku. Otkazivanje se ne smije dogoditi osim u pravi hitni slučaj. Obećao Pat podići? Nemojte to učiniti ako ne znate da možete zadržati svoje obećanje. Postavljanje tjednih sastanaka jedan-na-jedan sa svojim osobljem za izvješćivanje? Blokirajte vrijeme kao da je sveto - jer im je, to je. Spremaju stvari da razgovaraju s tobom cijeli tjedan.
- Dajte osoblju javni kredit za doprinose. Nisi razmišljala o ideji za pregled starijeg osoblja. Umjesto toga reci: "Mary je pomislila da bi ovaj pristup dobro radio i slažem se s njom." "Kredit pripada Ivanu. Nije li to sjajna ideja? "
Vi svibanj mislite da ove akcije zvuče puno kao vodstvo zlatnim pravilom. Imaš pravo, iako mi je kolega konzultantica rekla o još snažnijoj vladavini - pravilu platine. U zlatnom pravilu, prema drugima, postupate s onima koje želite liječiti. U pravilu platine, liječite ljude kako žele biti tretirani.
To su moćne, ali jednostavne načine na koje možete nagraditi i prepoznati ljude . To su moćni, ali jednostavni načini da ljudi koji zapošljavate osjećaju važno i cijenjeno.
Donja linija? Vjerujte da su ljudi važni. Djeluj kao da vjerujete da su ljudi važni. Ljudi će se osjećati važnima. Važni ljudi će služiti gostu na zapanjujuće načine Važni ljudi će misliti o vama kao velikom lideru.
Razmislite o više načina za nagrađivanje i prepoznavanje i osvještavanje ljudi od važnosti? Rado ću ih dodati. Podijelite svoje ideje.