Očisti očekivanja Omogući uspjeh zaposlenika
Ovaj faktor utjecao je na njihov osjećaj sudjelovanja u pothvatu veći od sebe i njihovih osjećaja angažmana , motivacije i timskog rada .
Kritične komponente jasnih očekivanja
Postupak koji rezultira zaposlenicima koji razumiju i izvršavaju njihova očekivanja imaju ove komponente:
- Proces strateškog planiranja tvrtke koji definira cjelokupni smjer i ciljeve.
- Komunikacijska strategija koja svakom zaposleniku govori gdje se njihov posao i potrebni ishodi uklapaju u veću strategiju tvrtke.
- Postupak za postavljanje ciljeva , evaluaciju, povratne informacije i odgovornost koja zaposlenicima omogućuje da znaju kako rade. Ovaj proces mora pružiti mogućnosti za nastavak profesionalnog i osobnog razvoja zaposlenika.
- Ukupna organizacijska podrška za važnost jasnih očekivanja izvedbe koje se prenose kroz kulturna očekivanja, izvršno planiranje i komunikaciju, menadžerska odgovornost i odgovornost, nagrade i priznanja te priče o folklornim skupinama o herojskim postignućima koja definiraju radno mjesto.
Komunikacija jasnih očekivanja izvedbe
Komunikacija započinje procesom strateškog planiranja izvršnih vođa. Kako komuniciraju te planove i ciljeve s organizacijom, od presudne je važnosti za stvaranje organizacije u kojoj su sve komponente povezane i povlačenjem u istom smjeru.
Izvršno vodstvo mora jasno komunicirati svoja očekivanja za izvedbu tima i očekivane ishode kako bi uskladila svako područje organizacije s ukupnom misijom i vizijom .
Istodobno, vodstvo treba definirati organizacijsku kulturu željenog timskog rada unutar tvrtke. Bilo tim odjela ili proizvod, proces ili projektni tim, članovi tima moraju razumjeti zašto je tim stvoren i ishode koje organizacija očekuje od tima.
Komuniciranje jasne izvedbe kroz PDP
Proces planiranja učinkovitosti (PDP) prevodi ove ciljeve na višoj razini u rezultate nužne za posao svakog zaposlenika unutar tvrtke. Nakon tromjesečnog sastanka PDP, zaposlenici trebaju biti jasni o njihovom očekivanom doprinosu.
Postavljanje ciljeva na tim sastancima trebalo bi uključivati komponentu procjene učinka , tako da zaposlenik zna kako on ili ona obavlja.
Vodeći se na sastanku PDP-a, samoprocjena zaposlenika vodi svakom zaposleniku u razmišljanju o njihovoj izvedbi. Šezdeset osam ciljeva postavljenih na sastanku ili nastavljeno s prethodnim PDP-om, utvrđuju očekivanja izvedbe bez micromanaging zaposlenika. Odlučivanje o tome kako ostvariti ciljeve osnažuje , angažira i motivira zaposlenika.
Voditelj održava potrebni kontakt s ključnim koracima u planu rada zaposlenika kroz tjedne sastanke i treniranje . (Ne, to nije besplatan za sve kad svaki zaposlenikov rad utječe na druge zaposlenike i mora se usredotočiti na postizanje cjeline.) Osim toga, ovaj korak osigurava da su zaposlenici odgovorni za ostvarivanje svojih poslova.
Razmislite o ovom istom procesu sa svakim timom koji ste uspostavili za isti smisao međusobne povezanosti i razumijevanju jasnih očekivanja izvedbe.
Nastavak podrške za očekivanja jasnih učinaka
Vaša organizacija ostvaruje očekivanja izvedbe na tri ključna načina.
- Morate pokazati postojanost svrhe podupiranja pojedinaca i timova s resursima ljudi, vremena i novca koji će im omogućiti ostvarenje svojih ciljeva. Kada pružite timove resursa koji trebaju uspjeti, osiguravate razvoj timskog rada i najbolja šansa za timom za uspjeh. Ponekad to zahtijeva preustroj resursa ili pregovaranje o ciljevima. No, vizualna primjena resursa šalje snažnu poruku podrške.
- Rad tima treba dovoljno naglasiti kao prioritet u smislu vremena, rasprave, pažnje i interesa usmjerenih na način izvršnih vođa. Zaposlenici promatraju i trebaju znati da je organizacija briga.
- Konačno, kritična komponenta u kontinuiranoj organizacijskoj podršci za važnost postizanja jasnih očekivanja izvedbe jest vaš sustav nagrađivanja i prepoznavanja . Očigledna očekivanja izvršenja zaslužuju javno priznanje i privatnu naknadu.
Javno navijanje i slavljenje postignuća tima povećava osjećaj uspjeha tima. Priznanje priopćava ponašanja i akcije koje tvrtka očekuje od svojih zaposlenika.
Koristite jasna očekivanja kako bi vaši zaposlenici postali odgovorni, produktivni, smisleni i participativni timski rad. Vjerujem da su te smjernice pomogle da vidite ulogu očekivanja vaše organizacije u postizanju ciljeva i timskog rada.