Započnite proces usklađivanja vrijednosti
Da li ove vrijednosti promoviraju kulturu izvanredne brige o korisnicima sretni, motivirani, produktivni ljudi? Ako ne, željet ćete:
- identificirati vrijednosti koje trenutno postoje na vašem radnom mjestu;
- utvrditi jesu li to prave vrijednosti za vaše radno mjesto; i
- promijenite akcije i ponašanja kojih se vrijednosti pokazuju, ako je potrebno.
U prethodnom članku raspravljam o tome koje su vrijednosti , zašto želite identificirati vrijednosti i gdje se vrijednosti uklapaju u vaš radni prostor. Ovaj članak potiče proces prepoznavanja vrijednosti radnog mjesta na sljedeći korak.
Vrijednost procesa razvoja
Moj fokus, u ovom članku, govori o tome kako razviti i artikulirati zajedničke vrijednosti radnog mjesta. Iako je fokus na identifikaciji i usklađenju vrijednosti, ovaj proces možete koristiti za razvoj bilo kojeg proizvoda ili tijeka akcije koji zahtijeva široku podršku, upis i vlasništvo vašeg osoblja.
Koristio sam je uspješno kako bih pomogao organizacijama da izrade izjave o misijama , vizije za svoju budućnost , smjernice i norme odnosa, prioritete akcijskih planova i ciljeve odjela .
Koraci u procesu prepoznavanja vrijednosti
Da biste identificirali organizacijske vrijednosti, okupite svoju izvršnu grupu na:
- saznati i raspravljati o snazi zajedničkih vrijednosti;
- postići konsenzus da su ovi čelnici predani stvaranju radnog mjesta zasnovanom na vrijednosti;
- definirati ulogu rukovoditelja u vođenju tog procesa; i
- pružiti pisani materijal koji rukovoditelji mogu podijeliti sa svojim osobljem za izvješćivanje.
U jednoj od mojih klijentskih organizacija, koja je nedavno dovršila taj proces, Timski tim za kulturu i obuku, funkcionalna skupina zaposlenika sa svih razina organizacije, zatražila je izvršnu skupinu da pokrene i vodi ovaj proces.
Gdje je to moguće, djelujući na želji za promjenama koje prolaze iz svih krajeva organizacije, snažno je osiguranje uspjeha.
Izradite i rasporedite niz usklađivanja vrijednosti u kojima će sudjelovati svi članovi organizacije. Rasporedite svakog člana organizacije da biste pohađali sesiju od tri do četiri sata. (Ako je vaša grupa mala, najučinkovitije je da se svi članovi sastanu zajedno u jednoj sesiji.)
Te su sesije najučinkovitije kada ih vodi obučeni facilitator. To omogućuje svakom članu vaše organizacije da u potpunosti sudjeluje u tom procesu. Alternativno, obučite unutarnje voditelje koji vode jednu sesiju i sudjeluju u drugoj.
Prije identifikacije vrijednosti i sesije poravnanja, svaki vođa mora učiniti sljedeće.
- Dijelite sve pisane materijale, kao i duh i kontekst rasprava o vrijednostima rukovoditelja sa svakim pojedincem u vašoj grupi za izvješćivanje.
- Promovirajte obrazloženje, potrebu i željeni organizacijski utjecaj procesa.
- Pobrinite se da vaši članovi osoblja izvješćivanja shvate važnost njihova sudjelovanja u tom procesu.
- Uvjerite se da je svaki član vaše grupe za prijavu prijavljen i prisustvovao sesiji.
- Odgovorite na pitanja i dajte povratne informacije o bilo kakvim zabrinutostima osoblja na ostatak izvršne ili cross-funkcionalne skupine koja vodi proces.
Pregled radionica za identifikaciju vrijednosti
Facilitator započinje sesije s kratkim pregledom razloga i procesa već su priopćili organizacijski vođe. Ključni pojmovi uključuju sljedeće.
- Svaka osoba donosi vlastiti skup vrijednosti na radno mjesto.
- Dijeljenje sličnih ili dogovorenih vrijednosti na poslu pomaže razjasniti:
- očekivanog ponašanja i djelovanja jedni drugima i kupcima,
- kako se donose odluke i
- upravo ono što je važno u organizaciji.
Koraci u utvrđivanju vrijednosti radnih mjesta
Tijekom radnog vremena identifikacije vrijednosti sudionici počinju prepoznavanjem vlastitih individualnih vrijednosti. To su pet do deset najvažnijih vrijednosti koje drže kao pojedinci i svakodnevno dolaze na radno mjesto. To je povezivanje svih vrijednosti članova vaše radne snage koja stvara vašu trenutnu radnu okolinu.
Pronašao sam ovaj proces najučinkovitiji kada sudionici rade s popisa mogućih vrijednosti koje sam dao u mom prethodnom članku: Izgradite organizaciju temeljenu na vrijednostima . Ljudi dobrovoljno objavljuju vrijednosti koje su svaka osoba identificirala kao njihovu najvažniju. Zatim, svatko u sjednici hoda okolo kako bi pogledao razne popise.
Ovo je prilika za učenje i može pružiti veliki uvid u uvjerenja i potrebe suradnika. Možete zamoliti ljude da usmeno govore o svojem popisu vrijednosti s drugom osobom u međusobnom dijeljenju.
Sudionici tada rade s malom skupinom ljudi iz cijele organizacije kako bi utvrdili koje su njihove osobne vrijednosti najvažnije za stvaranje okruženja koje grupa želi "živjeti" na poslu. Sudionici u malim skupinama tada odrede navedene vrijednosti u popis od pet do šest koji najviše žele vidjeti iskazane na poslu.
Kada male skupine završi svoj zadatak, dijele s prioritetnim popisima sa svim sudionicima sesije. Općenito, neke se vrijednosti pojavljuju na svakoj grupi malih skupina.
U većoj organizaciji, ti prioritetni popisi su pohranjeni u svim sesijama za učestalost i značenje. U maloj organizaciji, u kojoj svi sudjeluju istodobno, prioritete i postižu dogovor o najvažnijim vrijednostima.
Izjave o vrijednosti
Tijekom ove sesije ili u dodatnoj sesiji sudionici raspravljaju o tome kako su te vrijednosti trenutačno aktivne na vašem radnom mjestu.
Ljudi zatim definiraju svaku vrijednost tako što opisuju ono što će vidjeti u ponašanju i postupcima kada je vrijednost doista uključena u organizacijski sustav vjerovanja i kulturu. Što više grafički možete napraviti ove izjave, to je bolje za izradu zajedničkog značenja . Slijedi nekoliko primjera ovih vrijednosti.
Integritet : održavamo vjerodostojnost tako što ćemo odrediti da naše akcije uvijek odgovaraju našim riječima.
Poštovanje: poštujemo svakog pacijenta pravo da se uključe, u najvećoj mogućoj ili željenoj mjeri, u donošenju informiranih odluka o svom zdravlju i planu skrbi.
Odgovornost: Prihvaćamo osobnu odgovornost za učinkovito korištenje organizacijskih resursa, poboljšamo svoje sustave i pomažemo drugima poboljšati njihovu učinkovitost.
Sada kada znate prepoznati vrijednosti radnog mjesta i izjave o vrijednosti o procjeni postupka identifikacije vrijednosti.
Postupak praćenja za utvrđivanje vrijednosti radnih mjesta
Pomoću radova i uvida iz svake odvojene sesije vrijednosti volonteri iz svake sesije susreću se s:
- postići konsenzus o vrijednostima;
- izraditi izjave o vrijednosti za svaku od prioritetnih vrijednosti; i
- podijelite izjave o vrijednosti sa svim osobljem radi povratnih informacija i profinjenosti.
Osoblje će, kada je to moguće, raspravljati nacrt prijedloga vrijednosti tijekom sastanaka na razini organizacije. Ukupna grupa prihvaća vrijednosti glasanjem kada organizacija vjeruje da su izvješća o vrijednosti završena.
Uloga voditelja nakon procesa vrijednosti radnih mjesta
Nakon utvrđivanja vrijednosti i sjednica usklađivanja i dogovora o vrijednostima, vođe s osobljem će:
- često komuniciraju i raspravljaju o misiji i organizacijskim vrijednostima s članovima osoblja;
- uspostaviti organizacijske ciljeve koji su utemeljeni na utvrđenim vrijednostima;
- model osobnog ponašanja, odlučivanja, doprinosa i interpersonalne interakcije koja odražava vrijednosti;
- prevesti vrijednosti u očekivanja, prioritete i ponašanja s kolegama, osobama koje izvještavaju i samim sobom;
- povezati sudjelovanje u usvajanju vrijednosti i ponašanja koja su rezultat, redovite povratne informacije o izvedbi i procesu razvoja izvedbe ;
- nagraditi i prepoznati članove osoblja čije akcije i postignuća odražavaju vrijednosti u djelovanju unutar organizacije;
- zaposliti i promicati pojedince čiji su pogledi i postupci sukladni tim vrijednostima; i
- sastati se povremeno kako bi razgovarali o tome kako grupa radi putem življenja identificiranih vrijednosti.
Napravite vrijednost ove radne vrednosti ne samo na drugoj vježbi
U članku pod naslovom Vrijednost očitavanja vrijednosti - Just Stop That Navel Gazing , Robert Bacal, kanadski pisac i konzultant, nudi ove opomene.
- "Nemojte nadgledati taj proces.
- Uvijek se usidrite ili povezujte vrijednosti iskazane stvarnim problemima.
- Potaknite ljude da prepoznaju primjere gdje postoji jaz između vrijednosti ili uvjerenja i ponašanja.
- Zapamtite da nećete promijeniti osobine vrijednosti i uvjerenja pričajući o njima. Vrijednosti vježbi pojašnjenja u najboljem slučaju imaju priliku podijeliti ih, a ne mijenjati ih. "
Slažem se. Ako želite da vaša investicija na ovom mjestu rada identificira vrijednosti i proces usklađivanja kako bi napravio razliku u vašoj organizaciji, vodstvo i pojedinačni praćenje ključni su.
Organizacija se obvezuje promijeniti i poboljšati radna ponašanja, radnje i interakcije. Sustavi nagrada i prepoznavanja i sustavi upravljanja učinkom moraju podržavati i nagrađivati nova ponašanja. Posljedice moraju postojati za ponašanja koja potkopavaju dogovorene vrijednosti.
Ako ne možete izvršiti ovu obvezu, nemojte ni pokrenuti postupak. Jednostavno ćete stvoriti skupinu ciničnih, nesretnih ljudi koji se osjećaju zabludu i izdaju. Manje je vjerojatno da će skočiti za sljedeću organizacijsku inicijativu. I znate što? Oni će biti u pravu.