Ovi Top 5 Trust Busters će uništiti povjerenje koje želite na poslu
Kada uništite povjerenje, prekršite vezu povjerenja, povjerenje je najteže faceta vaše kulture da se obnovi. Možete izgraditi kulturu povjerenja u svoju organizaciju ako izbjegnete radnje koje uništavaju povjerenje.
Izbjegavajte ove povjerenje busters za izgradnju kulture povjerenja.
Što je povjerenje?
U ranijem članku pregledao sam tri komponente povjerenja koje je definirala dr. Duane C. Tway, Jr. On kaže da je povjerenje "stanje spremnosti za neprilagođenu interakciju s nekim ili nečim." Razmišljajući o povjerenju interakcija i postojanje tih tri komponente čini "povjerenje" lakše razumjeti.
Količina povjerenja koju doživljava ovisi o stupnju do kojeg možete odgovoriti potvrdno kako biste iskusili svaku od ovih triju komponenti povjerenja:
- Kapacitet povjerenja znači da su vaša ukupna životna iskustva razvila vašu trenutnu sposobnost i spremnost da riskiraju povjerenje drugima. Vjerujete u povjerenje. Iskusili ste povjerenje i vjerujete da je povjerenje moguće.
- Percepcija kompetencije sastoji se od vaše percepcije vaše sposobnosti i sposobnosti drugih s kojima radite kako biste kompetentno obavili ono što je potrebno u vašoj trenutnoj situaciji.
- Percepcija namjera , kao što je definirala Tway, je vaša percepcija da su radnje, riječi, smjer, misija ili odluke motivirani međusobnim služenjem, a ne samo-poslužujućim motivima.
Povjerenje ovisi o interakciji i vašem iskustvu tih tri komponente. Povjerenje je teško održavati i lako uništiti.
Pet načina uništenja povjerenja
Da bi povjerenje postojalo u organizaciji, određena količina transparentnosti mora prožeti namjere, smjer, akcije, komunikaciju , povratne informacije i rješavanje problema osobito rukovoditelja i menadžera, ali i svih zaposlenika. Slijedom toga, to su načini na koje ljudi uništavaju povjerenje.
- Zaposlenici kažu laži o povjerenstvu: oni ne govore istinu, često s namjerom da zavode ili zbunjuju. To snažno utječe na cijelu organizaciju kada se laž smatra percipiranim od strane vođa, ali čak i suradnici su uništeni lažima provizije. Laž je laž laž.
Ako nije cjelovita istina, ako to zahtijeva priprema i riječi, ako trebate zapamtiti pojedinosti kako ne biste promijenili svoju priču u retelling, vjerojatno govorite laž. Ili, u najmanju ruku, dio vaše priče je laž. Ljudi koji ne vjeruju oduzimaju svoje karijere. Možete li zamisliti utjecaj laži na organizaciju kada je lažljivac viši menadžer? - Zaposlenici kažu laži zbog propusta: laž bez propusta je namjerni pokušaj da se obmane drugu osobu izostavljanjem dijelova istine. Lizovi propusta su osobito ozbiljni jer pružaju lažnim impresijama ljudi i pokušavaju utjecati na ponašanje neimenovanjem važnih detalja.
Još jednom, što je moćniji počinitelj laži u organizaciji, to je značajnije povjerenje. No, pojedinac može iskorijeniti svoju karijeru korištenjem ovog zanemarivanja zavaravanja, kada je uhvaćen.
- Ne idite na razgovor: Bez obzira na radni program, kulturno očekivanje, stil upravljanja ili inicijativu za promjenu, uništit ćete povjerenje ako ne pokažete kakvoću ili očekivanja u ponašanju ako ne prođete razgovor . Riječi su jednostavne; to je ponašanje koje pokazuje vaša očekivanja u akciji koja zaposlenicima pomaže u vama.
Ne možete, primjerice, navesti da je participativno upravljanje i osnaživanje zaposlenika željeni oblik vodstva u vašoj organizaciji, osim ako ne demonstrirate ta očekivanja u svakodnevnim akcijama. Služba za korisnike je šala ako je klijent koji želi da se označi "krivo" ili trzaj. " - Nemojte učiniti ono što kažete da ćete učiniti: Malo je zaposlenika očekuje da će svaka izjava, cilj i / ili projekcija koju napravite postat će istiniti. Prodaja će se povećati za 10%. Ne očekuju se otpuštanja. Ovog tromjesečja zaposliti ćemo deset novih zaposlenika.
Rad na recepciji sam je privremeni popravak dok ne popunimo otvorenu poziciju s drugom recepcionerom. Moj zadatak bit će dovršen do kraja prvog tromjesečja.
Ako izradite izjavu, predanost ili projekciju, zaposlenici očekuju ono što ste rekli da se dogode. Uništi ste povjerenje ako se krajnji rezultat nikada ne dogodi. Možete izbjeći uništavanje povjerenja komunikacijom iskreno i često o:
- kako ste postavili početni cilj,
- što ometa postizanje početnog cilja,
- kako i zašto se projekcija promijenila,
- što zaposlenici mogu očekivati odlazak, i
- kako izbjeći slična pogrešaka u budućnosti.
Iskrena komunikacija je ključna za izgradnju povjerenja zaposlenika i suradnika.
- Izvršite slučajne, slučajne, neočekivane promjene bez ikakvog razloga: zadržavanje zaposlenika izvan ravnoteže može zvučati kao učinkovit pristup stvaranju agilnosti u vašoj organizaciji. No, slučajna promjena proizvodi suprotan učinak.
Ljudi se navikavaju na svoj udoban način rada. Oni se naviknu na raspoloženje koje šef karakteristično izlaže kada stigne u ured. Ne očekuju nikakve posljedice ako propuste rokove - jer u prošlosti nikada nije bilo.
Svaka promjena mora se prenijeti s obrazloženjem iza jasne izmjene. Početni datum za implementaciju i sudjelovanje zaposlenika čiji posao utječe na promjenu će vas spriječiti da uništi povjerenje.
Iskrena i zamišljena demonstracija da je promjena dobro promišljena, a ne proizvoljna, pomoći će zaposlenicima da vjeruju. Objašnjenje za promjenu raspoloženja ili drugačiji pristup dugo je za sprečavanje uništavanja povjerenja.
Više o tome kako uništiti povjerenje
Ovo su pet glavnih pitanja koja uništavaju povjerenje između zaposlenika i organizacija. Ako možete izbjeći ove pet povjerljivih bustera, odselite se dug put prema osiguranju povjerenja u vašoj organizaciji.
Lies, laži od propusta, neuspjeh u šetnji razgovor, neuspjeh da učinite ono što kažete da ćete učiniti, a podvrgavanje zaposlenika na slučajan, slučajan, neočekivane promjene uništiti povjerenje. Šetnja na boljoj stazi. Izgradite, nemojte uništiti povjerenje u svoju organizaciju.