Primajte povratne informacije s milošću i dostojanstvom

Kada ispravno odgovorite na povratne informacije, dobit ćete mnogo više

Jeste li zainteresirani za raspravu o tome kako drugi gledaju vaš rad i vaš doprinos? Ako jeste, olakšajte im da vam kažu . Ako misle da ćete razmišljati o svojim povratnim informacijama, dobit ćete mnogo više. A to je dobra stvar, zaista.

Razmišljajna povratna informacija pomaže vam da razvijete i osobno i profesionalno. To je dar koji ljudi mogu brinuti o vašem osobnom i profesionalnom uspjehu.

No, pružit će vam samo povratne informacije ako ste pristupačni i omogućite im da se osjećaju ugodno dajući vam povratne informacije.

Kada se odbiju, raspravljaju ili podvrgnu vašem obrambenom ponašanju, kolege i šefovi su manje vjerojatno da će vam se ponovno pristupiti s korisnim povratnim informacijama. U slučaju suradnika koji imaju iste ciljeve i smjer kao i vi, to je tužno, jer se svi trebate okupiti za dobrobit grupe.

U slučaju vašeg šefa, vaša obrambena struktura još je žalosnija. Ovo je osoba od koje trebaš pozdraviti povratne informacije. Dovoljno je biti menadžer koji je u položaju u kojem mora dati povratne informacije - i to je već neka neugodna uloga za mnoge jer su neobučeni i loše pripremljeni . Učinit ćeš dobro da situaciju ne bi bilo još teže.

Kako primiti povratne informacije

To su koraci koje trebate poduzeti kako biste primali povratne informacije milošću i dostojanstvom.

1. Pokušajte kontrolirati svoju obrambenu sposobnost. Strah od vas ranjavanja ili se mora nositi s obrambenim ili opravdanim ponašanjem čine ljudi neodlučni da daju povratne informacije nekome drugome. Ako možete stvoriti auru pristupačnosti, ljudi će se vjerojatno vratiti s više povratnih informacija. Defenzivnost, bijes, opravdanje i stvaranje izgovora će osigurati da su suradnici neugodno davati povratne informacije.

1. Slušajte razumjeti. Praktičite sve vještine učinkovitog slušatelja, uključujući korištenje govora tijela i izraza lica koji potiču drugu osobu da razgovara.
2. Pokušajte obustaviti prosudbu. Uostalom, u učenju stavova pružatelja povratnih informacija, saznajte više o sebi io načinu tumačenja vaših radnji u svijetu. Zabilježeni konzultant i autor, Tom Peters, u dobro poznatom citatu, rekao je: "Percepcija je sve što postoji."
3. Sažmite i odražavate ono što čujete. Vaš pružatelj povratnih informacija će cijeniti da stvarno slušate ono što govore. Umjesto da upotrijebite mali glas u mozgu da biste se svađali, poričali ili formulirali svoj odgovor, usredotočite se na to da razumijete stajalište koje primate. Također određujete valjanost onoga što stvarno čujete.
4. Postavljajte pitanja kako biste pojasnili. Usredotočite se na pitanja kako biste bili sigurni da razumijete povratne informacije. Još jednom, usredotočite se na razumijevanje ne u svom sljedećem odgovoru.
5. Zatražite primjere i priče koji ilustriraju povratne informacije, tako da znate da dijelite smisao s osobom koja pruža povratne informacije .
6. Samo zato što vam osoba daje povratne informacije, ne znači da je njihova povratna informacija ispravna. Oni vide vaše postupke, ali ih protumačuju kroz vlastiti perceptivni zaslon i životna iskustva.

1. Budite dostupni. Ljudi izbjegavaju davati povratne informacije onima koji su grubo. Vaša otvorenost na povratne informacije vidljiva je kroz vaš govor tijela, izraze lica i način prihvaćanja.
2. Provjerite s drugima kako biste utvrdili pouzdanost povratnih informacija. Ako samo jedna osoba vjeruje u vas, to može biti samo on ili ona, a ne vi. Ovo je veliki korak jer uvijek imate izbor o tome hoćete li prihvatiti povratne informacije i učiniti nešto za to - ili ne.
3. Zapamtite, samo imate pravo i mogućnost da odlučite što ćete učiniti s povratnim informacijama.

Savjeti za dobrim primanjem povratnih informacija

Evo dodatnih savjeta za komunikaciju o tome kako primiti povratne informacije s milošću i dostojanstvom.

1. Pokušajte pokazati svoju zahvalnost osobi koja pruža povratne informacije. Oni će se osjećati ohrabreni i vjerovati ili ne, želite potaknuti povratne informacije.

1. Čak i vaš upravitelj ili nadzornik pronalazi zastrašujuće informacije. Nikada ne znaju kako će osoba koja prima povratne informacije reagirati.
2. Ako se nađete obrambeni ili neprijateljski, vježbajte tehnike upravljanja stresom kao što su duboki dah i polagano gašenje.
3. Fokusiranje na razumijevanje povratnih informacija putem ispitivanja i prepričavanja obično odbija bilo kakve osjećaje od neprijateljstva ili ljutnje.
4. Ako se stvarno ne slažete, ljuti se ili uzrujate i želite odbaciti drugu osobu prema njihovom mišljenju, pričekajte da vaše emocije budu pod kontrolom da ponovno otvorite raspravu kasnije . Učiniti to u trenutku povratnih informacija ometa potencijal da cijeli razgovor propadne.