To je također fraza poput mnogih tvrtki koja prkosi jednostavnoj definiciji ili sažetom opisu. Zamolite deset rukovoditelja da definiraju vodstvo ili strategiju i jamčim Vam fascinantan skup različitih odgovora.
Zamolite tu istu skupinu da opiše što izvrsnost upravljanja znači i da se pripremi za neke dugo, šminkere perspektive. Svrha ovog članka je staviti neku tvar na uzvišenu zvučnu ideju izvrsnosti menadžmenta, a možda i na putu dobiti neke nove bhakte na ovu plemenitu potragu.
Inspiracija za izvrsnost menadžmenta:
Kao student MBA u 1980-ima, bilo je nemoguće izbjeći knjigu koja praktički definira kategoriju poslovnih knjiga "In Search of Excellence", Thomas J. Peters i Robert H. Waterman, Jr. Ova dva konzultanta McKinsey definirati i opisati obilježja koja su neka poduzeća učinila izvrsnom dok su vršnjaci zlostavljali u osrednjosti.
U tom su procesu pokrenuli još uvijek pokrenutu potragu za menadžerskim mislilacima, praktičarima i akademicima u potrazi za dekodiranjem formule za održivu poslovnu veličinu. Njihova upotreba McKinsey 7-S okvira: struktura, sustavi, stil, osoblje, vještine, strategija i zajedničke vrijednosti bio je redovit predmet u našim naprednim tečajevima upravljanja.
Rad istraživača Jim Collins dodao je u raspravu s knjigama "Izgrađen do kraja" i "Dobro do velikog". Oba su ova djela produžila raspravu koju su pokrenuli Peters i Waterman, primjenjujući svježe oči i nova istraživanja zašto su neke tvrtke podnijele vrhunske performanse dok su se usporedile tvrtke (konkurenti) borili.
Nove su ideje postavljene i sljedeća generacija MBA studenata i praktičara bavila se Collinsovim radom kako bi dekodirala formulu za veličinu.
Jim Collins nastavlja svoje istraživanje u ovom svijetu, zasnovano na njegovim ranijim nalazima i teorijama. Tim tvrtke McKinsey produžili su proučavanje onoga što omogućava uspjeh u poslovanju s konceptom organizacijskog zdravlja koji se navodi u: "Izvan izvedbe: kako velike organizacije grade krajnju konkurentnu prednost".
Studije su veće i istraživačke su tehnike nedvojbeno strože od ranijih pokušaja, a neki (autori izvan izvedbe) idu toliko daleko da sugeriraju uzročni odnos između određenih ponašanja i vrhunske izvedbe. Iako su rezultati ohrabrujući, oni još uvijek nisu mnogo vodiča za menadžera ili višeg rukovoditelja koji nastoje promicati izvrsnost u svojim tvrtkama. Oni ukazuju na smjer, ali ne nude pojedinosti o ponašanju uprave koja je neophodna za postizanje i pristup stanju izvrsnosti.
Sljedeći je moj pokušaj da pomognem upraviteljima pomaknuti se malo bliže unificiranom prikazu ponašanja koji čine ovu ideju o izvrsnosti menadžmenta. Unos je veoma pristran na temelju mog životnog vijeka izloženosti, i sigurno ne pokušavam predložiti statističku strogost.
Međutim, predlažem da se strogost koja se stekne iz iskustva u tri ili više desetljeća koji studiraju i nastoji za statusom izvrsnosti menadžmenta u svojim tvrtkama nudi streljivo i ideje za menadžere posvuda.
11 Karakteristike upravljanja Izvrsnost u akciji:
- Izvrsnost upravljanja započinje s vrijednostima . Ljudi u tvrtki pokazuju žestoku predanost zajedničkim vrijednostima i izložbu tih vrijednosti u svakodnevnim aktivnostima velikim i malim. Od odabira i razvoja talenata do programa, politika i ključnih odluka, vrijednosti su uvijek na zaslonu. Vrijednosti su self-policing, a oni koji u konačnici ne dijele vrijednosti, otpuštaju se s otoka.
- Učenje i kontinuirano poboljšanje potiču svakodnevni rad. Procesi i pristupi učenja i pročišćavanja su ono što ljudi svakodnevno rade. Inovacija nije program, već rast najsnažnijeg ponašanja u tvrtki: učenje kroz eksperimentiranje.
- Robusna rasprava vodi do ujedinjenih akcija . Nema udaraca koji su privučeni profesionalnim, ali brutalno jasnim raspravama oko prava i investicija. Zajedno s kulturom koja potiče raspravu, ona poziva na brzo, činjenično utemeljene ili najbolje prosudbe da premjeste ideje u akciju i započnu proces učenja. Jednom kada se donese odluka, to je odluka svih.
- Strategija je posao svakoga . I svi su uključeni u strategiju . Krugovi front-line i customer-facing pružaju perspektive na stvarnost. Pojedinci na svim razinama odlučuju o smjeru i izvršenju strateških inicijativa odmah se apsorbiraju u operativnu rutinu i ciklus učenja organizacije. Svaka osoba u tvrtki razumije strategiju i pomaže u njegovoj tekućoj evoluciji.
- Potrebno je vrijeme putovanja. Tvrtka koja izlaže izvrsnost menadžmenta djeluje u dvostrukom horizontu: ovdje i sada i dalekoj budućnosti, gdje je sve što je nekoć radilo vjerojatno više nije relevantno. Oba vremenska horizonta dio su procesa planiranja, a drugi se ne žrtvuje za drugu.
- Field-of-View zamjenjuje trenutnu scenu i daleke industrije i tehnologije. U našem svijetu volatilnosti, tvrtka koja prikazuje izvrsnost upravljanja zadržava intimni pogled na klijente i snage koje utječu na industriju, istodobno praćenje daljih tržišta i tehnologija za prijetnje i prilike.
- Život u ovoj organizaciji glagolski je izraz. Za vanjskog promatrača, tvrtka i zaposlenici su u trajnom pokretu rafiniranja i poboljšanja, dok eksperimentiraju i inoviraju. Kultura tvrtke mrzila je stojeći ili stajao na mjestu. Kao rezultat toga, prihvaćen je i očekuje se da tvrtka posluje u neprekidnom reinvention modu.
- Nije dopušten nikakav uslužni program za razvoj zaposlenika. Svaki član tvrtke podržava razvoj kao voditelj i sljedbenik. Od vrha organizacije do front-lines, sudjelovanje u novim i različitim prilikama dio je onoga što znači biti dio ove prilike.
- Funkcije postoje kako bi podržale tvrtku i strategiju, a ne sebe. Postoje stručnjaci u raznim disciplinama, ali njihovo izvješće - odgovornost je tvrtka, a ne funkcija. Isto vrijedi i za infrastrukturu i sustave.
- Financijski rezultati se smatraju važnim rezultatima kolektivnih aktivnosti tvrtke. Oni nisu ni krajnji cilj ni odbaceni kao nevažni. Ima ravnoteže oko prikaza brojeva.
- Potraga za veličinom je tajni umak koji pokreće svakog sudionika. Malo je snage snažnije od skupine pojedinaca koji vjeruju da pridonose stvaranju nečeg velikoga.
Donja linija
Gore navedene karakteristike su generalizacija skupova idealiziranih ponašanja. Zaključan je u takvim ponašanjima uvjerenje da se viši rukovoditelji tvrtke obvezuju na oblikovanje i oblikovanje okruženja u kojem se taj stil rada i zanimanja pojavljuje i procvjeta.
Ponašanja definiraju novi opis posla za vođe i novi mjerni štapić za učinkovitost vodstva. I dok bi cinici mogli odbaciti te ponašanje kao idealističke i nepraktične, a tvrtka koja pokazuje karakteristike izvrsnosti menadžmenta kao nevjerojatna, ako uhvatite srca i umove skupine ljudi, možete postići bilo što. Sada, izazov je jednom izvrsnost se shvaća, kako se to održava?