Korištenje kulturne inteligencije za razumijevanje i reagiranje na radno okruženje
Na primjer, ako planirate sastanak u 10 sati u Švicarskoj, bolje se javite spremni za dolazak najkasnije do 9:55 sati.
No, ako planirate sastanak u Bugarskoj, malo se opustite - malo je vjerojatno da će netko biti tamo barem do 10:15 sati. Možete zamisliti kaos koji proizlazi kad pokušavate povezati ove dvije kulture - sigurno imate sukob kultura.
Kulturna inteligencija unutar tvrtke
Kada razmišljate o različitim kulturama, često razmišljate o različitim jezicima i različitim zemljama, ali svatko može govoriti istim jezikom, pa čak i biti građani iste države, a ipak postoje kulturne razlike koje se javljaju u vašoj tvrtki.
Financije žele sve što je prikazano grafikonima, brojevima i proračunskim tablicama. Ako ih pokušate predstaviti bez tih informacija, oni će vas podesiti. Marketing želi da se informacije prikazuju na način koji hvata oko i poziva krajnjeg klijenta. Glavni izvršni direktor želi pregled, ciljeve i napredak. Nije zainteresirana za slušanje sitnih detalja.
Imajući kulturne inteligencije znači da razumijete te razlike i prilagodite svoje primjedbe i zahtjeve prema potrebama grupe koju ciljate.
Naći ćete druge kulturne razlike unutar vaše tvrtke. Odjel A uvijek je na radnom mjestu i oni također odlaze rano, dok Odjel B ima glasne grupne ručkove.
Odjel C se okuplja u lokalnoj konobi svakog petka u 16 sati.
Kada uzmete u obzir ove vrste kulturnih razlika, nije moralno bolje učiniti jednu stvar nad drugom - to je sasvim drugačije. Razumijevanje razlike gradi vašu kulturnu inteligenciju i vašu reputaciju unutar tvrtke. Ljudi su zahvalni kada ih posegnete prema njihovim uvjetima.
Kulturna inteligencija među kulturama
Dok razni odjeli razvijaju različite kulture , vaši zaposlenici dolaze iz širokog raspona kultura. I zapamtite, samo zato što dvije osobe imaju istu boju kože i slične naglaske ne znače da imaju istu kulturu. Kultura je jedinstvena prema zemljama, državama, gradovima, susjedstvu, pa čak i obiteljima.
To znači da ne možete pretpostaviti da će novi najam poznavati kulturna pravila radnog mjesta . Možda ćete morati razgovarati o važnosti prikazivanja svakodnevnog rada, dolaska na vrijeme i napornog rada tijekom cijelog dana dok ste na poslu.
Zaposlenik s kulturnom inteligencijom prepoznat će da je ono što izgleda kao problem s performansama zapravo kulturno pitanje. To ne znači da ga ne možete ispraviti, ali mijenja način na koji ga podižete.
Osoba iz zemlje u kojoj se žene ne smatraju ravnopravnim s muškarcima možda će trebati treniranje kad se seli u posao u Sjedinjenim Državama.
Tvoja reakcija na crijevo može biti napad na čovjeka koji tretira sve žene kao svoje inferiore, ali pokazujete nedostatak kulturne inteligencije ako odaberete ovu rutu. Umjesto toga, pozovite ga na jednog na jedan sastanak , objasnite kako se u Sjedinjenim Državama, iu ovom poslu, muškarci i žene ravnopravni .
Sada, naravno, ako ne može promijeniti svoje ponašanje, vrijeme je da ga stavite na plan poboljšanja performansi i na kraju ga ukinuti. Vaša lokalna kultura i zakoni prevladavaju nad kulturom svoje zemlje.
Kulturna inteligencija često je potrebna kada se najmanje očekuje
Izvršitelj za ljudske resurse s područja Philadelphije dobio je zadatak u Poljskoj. On i njegova obitelj pripremili su se za veliku kulturnu promjenu i odlazili su. Naučio je jako puno i imao se lijepog vremena prije povratka u Philly. Njegov sljedeći zadatak?
Sjeverna Karolina.
Dok se pripremio za kulturne razlike u Poljskoj, nije razmatrao kulturne razlike koje bi našao u Sjevernoj Karolini. Iste zemlje, isti jezik, ista tvrtka, ali kultura je bila vrlo različita. Sada, kao šef HR-a, mogao je doći i tražiti da rade stvari u stilu Philly-vrlo izravne i brze. Ali nije. Shvatio je da bi, ako bi želio uspjeti u svom radu u Sjevernoj Karolini, morati postati malo opušteniji.
Ako možete shvatiti i moći uočiti razlike i cijeniti ogromnu ulogu koju kultura igra u načinu na koji ljudi gledaju svijet i reagiraju na izazove, suradnike i vikendne slučajeve, pokazujete kritički dio kulturne inteligencije.
Baš kao i emocionalna inteligencija , kulturna inteligencija pomaže vam dekodirati situacije koje mogu ponuditi teške izazove. Vaša kulturna inteligencija omogućuje vam da se u teškoj situaciji približite empatijom i suosjećanjem . Može vam također dati ohrabrenje da se odmakne i vidi hoće li "to" činiti stvarno loše ili ako je jednostavno "drugačije".
Neke radnje i uvjerenja su loši i neprikladni. Netko tko dolazi iz kulture gdje se sve rase ne smatra jednakim ne prolazi se na vašem radnom mjestu. Netko čija se kultura koristi uvredljivim jezikom ne zaklinjati se klijentima i suradnicima, čak i ako se sretno zakune pred baka.
Razvijanje kulturne inteligencije pomaže vam razumjeti ljude i okolinu oko sebe . To vas čini boljim upraviteljem i boljim liderom. Provedite neko vrijeme učiti o kulturama izvan vlastite, a možete se iznenaditi s različitostima vašeg svjetonazora.