Na njegovu sprovodu razgovarao sam sa ženom koja je bila njegov voditeljica ureda, što je bila konačna uloga karijere. "Kad god smo išli zajedno", rekla je, "i susrela se s ljudima koji su mu ranije radili u svojoj karijeri, uvijek su mi rekli:" Sretan si. Frank je bio izvrstan šef ! "I," Volio bih da sam mogao raditi za njega cijelu svoju karijeru ".
Što nadahnjuje takvu lojalnost u drugima? Kako je to naučio?
Ovo je Frankova priča.
Prva karijera: mornarica
Frank je bio tipičan klinac koji je odrastao u američkom središtu. Pametan dječak, čiji su ga roditelji učinili domaćim zadaćama, njegovim poslovima i glazbenim poukom. Diplomirao se na vrhu svoje srednje škole. Nakon mature, napustio je dom za američku pomorsku akademiju u Annapolisu, Maryland, neposredno prije početka Drugog svjetskog rata.
Napad na Pearl Harbor komprimirao je rigorozni četverogodišnji studij na Akademiji u tri godine i otišao u rat na 22 godinu. Zarađen je za vrijeme rata brončanu zvijezdu, treću najvišu borbenu medalju koju dodjeljuje američka mornarica. Rekao mi je jednom o timskom radu koje su muškarci u njegovu odjelu pokazali da ih je spasio od ponovljenih napada. Nikad nije spomenuo da je obučio te ljude i izgradio osjećaj timskog rada.
Nakon rata ostao je u mornarici, ali se vratio u školu i stekao magisterij u nafti.
Nije bilo puno ljudi u njegovoj struci u to doba naprednih stupnjeva, ali uvijek je volio učenje i vjerovao je da će to pomoći njegovoj karijeri.
Nakon korejskog sukoba i rođenja četvrtog djeteta, Frank je napravio izbor karijere koji je ogromno ograničio njegove izglede da postane admiral, ali mu je dopustio da provede više vremena kod kuće sa svojom ženom i djecom.
Rekao mi je da nikada nije požalio izbor. Nakon tridesetogodišnje karijere, povukao se iz mornarice kao kapetana.
Nove visine i nesebični heroj:
Kad se povukao iz mornarice, tražio je nešto za napraviti. Uzeo je nekoliko predavanja na lokalnoj zajednici i završio matematiku. U koledžu je pohađao planinarski sat, a, u dobi od 55 godina, popeo se na vrh Mount Rainier. Napravio je još pet uspona kao vođu uže i postao članom volonterskog tima za spašavanje olimpijskih planina. Sjećam se jedne priče koji mi je ispričao o nekolicini "djece" koja su se izgubila u planinama, a njegov tim je otišao pronaći ih. Ove "djeca" imale su svoje četrdesete, ali bio je u boljoj formi i bio je stariji od 20 godina.
Druga karijera
S 30 godina iskustva, lako je dobio licencu za profesionalni inženjer u nekoliko država i proveo je sljedećih 15 godina kao brodski / strojarski inženjer. Mnogi od menadžera koji su ga unajmili bili su mlađi. Neki su ispitivali njegovu sposobnost da nauče nove stvari ili da održe tempo. Tiho je dokazao da su svi krivi. I dobio je američki patent za jednu od svojih ideja.
Imala sam zadovoljstvo da ga uspijem kao inženjerskog menadžera tvrtke za projektantsko inženjerstvo. Iako su dva čovjeka imala položaj među nama, svi koji su ga poznavali još uvijek imali najviše osobno i profesionalno poštovanje - od predsjednika tvrtke do bivšeg tajnika.
Umirovljenje?
Umirovljenje za Franka nije značilo sjediti. Radio je na golf igri, preuzeo skijaško trčanje i ostao aktivan u svojoj crkvi i njegovoj zajednici. Podučio je i pružio tehničku pomoć svojoj supruzi u stvaranju tri povijesne knjige mornarice.
Kao ravnatelj mjesnog pomorskog muzeja, planirao je i nadgledao pomicanje iz desetljeća starog muzeja u novi prostor udaljen nekoliko blokova. Nezaobilazni artefakti, od spljoštenog metka do modela podmornice, kretali su se bez gubitka. Potez je dovršen po rasporedu.
Slušajte svoju Majku
Posljednji dio svog radnog života započeo je nevino, na putu u planine sa suprugom. Na putu kući, zaustavili su se u starinski dućan i primijetio je violončelo. Sjetio se satova violončela koji je uzeo kao dječak i pitao se može li još igrati.
On je trenirao, uzeo pouke i trenirao neke više. Sudjelovao je na svojoj lokalnoj simfoniji i dobio treću poziciju na violončelu. (U malom je orkestru bilo samo tri violončela).
Frank se duboko uključio u simfonijsku organizaciju, kao i sve što je smatrao vrijednim. Bio je izabran u Upravni odbor i na kraju je postao njihov predsjednik. Kad je posljednji koncert svirao s simfonijom, bio je toliko uspješan u izradi orkestra da je igrao drugi violončelo.
U svojim omiljenim slikama, već je u svom smokingu i radi neku posljednju praksu; njegov trogodišnji unuk sjedi okrenut prema njemu i "svira" plastičnu violinu.
Rukovodstvo
Pa što je to bio s ovim običnim čovjekom koji ga je učinio tako velikim vođom? Je li s njom rođen? Je li to naučio? Zašto bi ljudi doslovno slijedili ga u rat? Kako je zaradio poštovanje i lojalnost pomoraca admiralima; od tajnika do predsjednika tvrtke; od prijatelja golfa do predsjednika školskog odbora? Jedino si morao raditi s njim jednom kad bi znao da je poseban. Čak i oni koji se nisu slagali s njim prepoznali su kako je jedinstven i poseban. Evo nekoliko stvari koje je učinio, što mu je pomoglo da se izvrsno nadvija tijekom cijelog svog života.
- Znao je što želi učiniti. Strašno je teško dobiti druge da rade ono što želite ako ne znate što želite. Ako upravljate centrom za korisničku podršku, vaš je cilj imati najnižu cijenu ili odgovoriti na sve pozive unutar 90 sekundi. Cilj nije važan kao što znate što je to.
- Rekao je ljudima što da rade, a ne kako to učiniti. Bio je vrlo pametan, dobro obrazovan čovjek, ali znao je da nije pametniji od svih. On je poticao ljude da razmišljaju, da inoviraju, da budu kreativni. Nije slijepo prihvatio ono što ste došli, ali je očekivao da se iskrsneš s nečim primjerenim.
- Napravio je zadaću. Prije nego što je započeo novi izazov, uvijek je pokušao saznati što su drugi pokušali, a to je uspjelo ili nije uspjelo. Istražio je prepreke i protivnike. Pokušao je dati najbolje šanse za pobjedu učenja koliko je mogao na početku. Uvijek je učio i uvijek razmišljao.
- Vodio je primjer. Gurao je svoje ljude teško. Od njih je tražio mnogo. Ali nitko nikad nije radio niže nego on. Bio je prvi i posljednji koji je napustio. I radio je naporno dok je bio tamo. Znao je kako igrati, ali znao je odvojiti od posla.
- Tražio je izvrsnost , a ne savršenost. Očekivao je da radiš tako naporno kao što je učinio i da bude tako predan golu kakav jest. Nije očekivao da činite toliko ili jednako kao i on, ali inzistirao je da činite što više i koliko možete.
- Brinuo se za svoje ljude. Poznavao je svakoga tko je radio za njega kao pojedinca. Znao je njihove snage i slabosti, njihove težnje i njihove strahove. Uvijek je kritike izveo izvan skupine, ali neka svatko od njih pohađa za ono što su pridonijeli.
- Bio je ponizan. Nikada nisam shvatio zašto. Uz sve što je učinio i postigao u životu, uvijek je bio skroman.
- Imao je karakter. Bio je iskren i iskren. Bio je pouzdani. Kada vam je dao svoju riječ, uvijek ste znali da možete računati na to. Nije se varao. Nije pokušao pronaći jednostavan način iz teške situacije. Nije vrtio svoje principe. Nije bio nepopustljiv, ali samo su granice koje nije htio prijeći.
Najbolji vođa kojeg sam ikada znao umro je nedavno. Bio je moj otac. Nedostajat će mi.