Više od ljudi koji vole, ove 10 vještine su ono što svaki HR djelatnik treba
1. Matematika
Obećano vam je da ne biste trebali napraviti matematiku u HR; zato ste ga odabrali umjesto računovodstva. Pa, ispričavam se. Iako ne morate učiniti što više matematike kao što činite u računovodstvu, puno usklađenosti zahtijeva solidno razumijevanje matematike i statistike.
Trebat će vam ove vještine za tumačenje potvrdnih akcijskih izvješća, izradu izvješća o prometu , određivanju plaća i inteligentne komunikacije s poslovnim ljudima koji su vrlo fokusirani na broj. Mjerenja koja potvrđuju održivost ljudskih resursa i programa su važnija nego ikad. Ne trebate napredni račun (vjerojatno), ali morate imati dobre matematičke vještine.
2. Kompartmentalizacija
Odjeljivanje je vještina koja vam omogućuje da svoj posao stavite u jednu kutiju i ostatak svog života u drugu, a nikad se neće susresti. Ne morate podijeliti ozbiljnu podjelu, ali trebate odvojiti posao i život kod kuće ako želite uspjeti u HR.
Zašto? Zato što problemi HR-a nikada ne prestaju. Nikada nećete imati dan kada možete reći, "Završila sam. Svi zaposlenici su sretni. Sva su pravila i postupci u skladu. Svi menadžeri su imali odgovarajuću obuku. I svi se dobro slažu. "To se nikad neće dogoditi.
Trebat će vam sposobnost otići kući, a ne razmišljati o poslu ili ćete poludjeti.
3. Suosjećajnost
Ne morate voljeti ljude, ali morate pokazati suosjećanje. Zaposlenici očekuju da ih slušate i njihove probleme. Dok niste terapeut, s vremena na vrijeme morate se ponašati poput njega - barem dovoljno dugo da razgovarate s zaposlenikom o upućivanju vašeg programa pomoći za zaposlenike (EAP) za pravu pomoć.
Postoje i pravni razlozi zbog kojih se morate ponašati suosjećajno - često je zakon. Walgreens je završio s plaćanjem 180.000 dolara za podmirivanje tužbe za otpuštanje zaposlenika koji je pojeo vrećicu krumpira, bez plaćanja prve. Zašto? Zato što je zaposlenik imao dijabetes i njen šećer u krvi padao.
Ako je zaposlenik Walgreena pokazao malo suosjećanja, mogli su shvatiti da zaposlenik ne krade i da je potrebna hrana kako bi mogla funkcionirati. To je razumno mjesto na radnom mjestu prema Zakonu o Amerikancima s invaliditetom .
4. Pravno znanje
Ljudski menadžeri nisu odvjetnici, niti moraju biti odvjetnici. Međutim, dobro razumijevanje temeljnog zakona o zapošljavanju ključno je za uspjeh. Kao i gore navedeni primjer suosjećanja, menadžeri ljudskih resursa često se suočavaju s odlukama na licu mjesta koji imaju pravne posljedice.
Kada možete reći ne na zahtjev i kada se morate uključiti u interaktivni proces, na primjer. Ili, kada možete otpustiti tu osobu, ali ne tu osobu? Dobar menadžer za upravljanje ljudskim resursima također zna kada je izvan njezine dubine i kad je vrijeme da nazove odvjetnika o zapošljavanju .
5. Višekorisnički rad
U nekim velikim tvrtkama, svaka osoba ima jednu posebnu funkciju kao što je obuka ili naknada.
No, u većini tvrtki, vi ste odgovorni za mnoge stvari u isto vrijeme. Morate se prebaciti naprijed-natrag na trenutak, jer često ćete se nositi s krizama.
Morate biti u mogućnosti odstupiti od afirmativnog akcijskog izvješća upravo sada kako biste pomogli zaposleniku koji je upravo zaprijetio da je njezina majka bila u prometnoj nesreći, a zatim se vratila u izvješće, 30 minuta kasnije.
6. Razumijevanje zdravstvenog osiguranja (i drugih pogodnosti)
Jedan od najvećih dijelova kompenzacijskog paketa je zdravstveno osiguranje . HR je lice tog programa za zaposlenike. Da, sam osiguravajuće društvo sretno će pomoći zaposlenicima, ali trebate čvrsto razumijevati kako različiti planovi rade kako bi zaposlenicima pomogli svojim prednostima.
Ako ste viši menadžer HR razine, igrat ćete ključnu ulogu u odabiru planova vaše tvrtke.
U tom slučaju trebat će vam više od razumijevanja razine zdravstvene zaštite i ostalih pogodnosti.
7. Kako zaposliti i zaposliti
Zapošljavanje i zapošljavanje daleko je više od uzimanja ljudi na vrata. Također je posao za odnose s javnošću . Zašto? Budući da će svaki kandidat odustati od postupka prijave s osjećajima o vašoj tvrtki.
Ako regrutiralo ne reagira, on će otići s lošim osjećajima, pa čak i ako je on najbolje odgovara vašem poslu , on možda neće preuzeti posao jer je regrutiranje bio neučinkovit. Razumijevanje mjesta za pronalaženje velikih kandidata i njihovo privlačenje ključna je ljudska sposobnost.
8. Upravljanje ljudima
Kao voditelj za upravljanje ljudskim resursima, možda nemate izravnih izvješća, ali morate razumjeti kako upravljati ljudima . Vi ćete trenirati i djelovati kao povjerenik za menadžere ; morat ćete im pomoći da upravljaju svojim osobama. U nekim HR ulogama, vi ćete djelovati kao de facto manager za mnoge ljude, čak i ako niste onaj koji piše svoje godišnje ocjenjivanje uspjeha.
9. Diskrecija
Ljudski menadžeri nisu zakonom dužni čuvati povjerljive podatke (iako mnogi zaposlenici misle da jesu). Niste odvjetnik, liječnik ili svećenik, ali ćete se cijeli dan baviti s povjerljivim informacijama. Morate znati kada podijeliti i kada zadržati povjerljivost podataka.
Na primjer, ako vam zaposlenik dođe s zdravstvenim problemom koji utječe na njezin posao, kažete joj upravitelju? Ako znate da se zaposlenik otpušta sljedećeg tjedna, a spominje u redu u kafeteriji da stavlja ponudu na novu kuću, što biste trebali reći? To su problemi koji se često pojavljuju u HR. Morate znati kako ih nositi.
10. Kako zapaliti
Pucanje je mnogo složenije nego rekavši: "Danas je vaš posljednji dan." Cilj u ispaljivanju zaposlenika je da ta osoba napusti tvrtku i nastavi s njom živjeti. Dobar menadžer za upravljanje ljudskim resursima razumijeva drugu polovicu toga.
Loše razumijeva samo prvu polovicu. Morate znati kako ostati pravno usklađeni, pošteni i suosjećajni , ali i razmisliti o mogućim pravnim implikacijama svake radnje. Morate znati što da kažete i kako to reći, i kako podržati upravitelja kroz raskid.
Učenje svake od tih vještina zahtijeva vlastitu knjigu. Nitko od njih nije jednostavan i nitko ne ulazi u posao s HR-om s mogućnošću da ih sve dobro odradi. No, da biste uspjeli u ljudskim resursima, to su neke od vještina koje morate raditi i (nadamo se) savršeno. Ako to možete učiniti, postat ćete veliki menadžer za upravljanje ljudskim resursima - a nije li to ono što svi ljudi HR-a nastoje postići?