Izgradite program osposobljavanja i razvoja zaposlenika koji motivira zaposlenike
Bez obzira na vaš razlog provođenja treninga zaposlenika, ključno je razviti obuku zaposlenika u okviru sveobuhvatnog, kontinuiranog i dosljednog programa.
Ovaj kvalitetan program obuke zaposlenika bitan je kako bi vaše osoblje motiviralo učenje novih koncepata i na kraju održati vaš odjel profitabilnim.
Osnovne komponente programa obuke zaposlenika
Kompletan program obuke zaposlenika uključuje formalni novi program obuke za najam s pregledom očekivanja posla i vještina izvedbe potrebnih za obavljanje poslova. Novi program obuke za iznajmljivanje pruža temeljno razumijevanje položaja i kako se pozicija uklapa u organizacijsku strukturu.
Što više pozadinskog znanja novog suradnika ima načine na koje jedna radna skupina povezuje s pomoćnim odjelima, to će novi suradnik razumjeti njegov ili njezin utjecaj na organizaciju.
Drugi aspekt sveobuhvatnog programa obuke zaposlenika je kontinuirano obrazovanje. Najučinkovitiji programi obuke zaposlenika dodjeljuju odgovornost nastavnog obrazovanja jednoj osobi u odjelu.
Ovo je važna funkcija kako bi svi članovi osoblja bili aktualni o politikama, postupcima i tehnologiji.
Nova obuka za najam
Čvrsti novi program obuke za zapošljavanje započinje stvaranjem priručnika za obuku zaposlenika. Ovaj priručnik djeluje kao sastavni dio praktičnih i tehničkih vještina potrebnih za pripremu novog pojedinca za njegov položaj.
Da bi odjel mogao razumjeti postojeće politike i postupke , menadžer mora osigurati održavanje priručnika za odjel ili online obuku zaposlenika. To uključuje sve poboljšanja sustava ili promjene u pravilima ili postupku.
Osim toga, usredotočite se na korisnika prilikom izrade priručnika za obuku ili on-line treninga. Koristite jezik koji nije korporativan, uključujte slike i multimediju i držite ga zanimljivima za čitatelja. Kad je to moguće, ugradite vizualne slike zaslona računala s zaslonom na zaslonu kako biste ilustrirali funkcije, primjere i načine.
Na obuci za posao
Drugi oblik novog treninga za iznajmljivanje uključuje treniranje novog suradnika neposredno uz postojeći suradnik. Neki to zovu "Na obuku za posao" (OJT) ili obuku jedni za druge. Ova strategija dopušta novom suradniku da prvo pregleda različite aspekte pozicije. Također, OJT dopušta novom angažiranju mogućnosti razvijanja radnog odnosa s postojećim suradnikom.
Ovdje su dodatni resursi za obuku i orijentaciju novih zaposlenika.
- Zaposlenik Onboarding: Jedna prilika za pozitivan novi doživljaj zaposlenika .
- Savjeti za bolje usmjerenje zaposlenika .
- Orijentacija zaposlenika: zadržavanje novih zaposlenika u odboru .
- Orijentacija vs. Integracija .
Nastavak obrazovanja u obuci zaposlenika
Kontinuirani obrazovni program za odjel je jednako važan kao novi obuka za najam. Prilikom osposobljavanja novog suradnika, shvatite da će zadržati samo približno 40% informacija naučenih tijekom početnog treninga.
Stoga, podsjećanje osoblja na različite postupke i koncepte treba biti u tijeku, bilo formalnim ili neformalnim pristupom. (Autorova prednost uvijek je s neformalnijim pristupom.)
Formalni ili tradicionalni pristup obučavanju zaposlenika često uključuje člana uprave koji šalje dopis svakom suradniku. Neformalni i često privlačniji pristup vizualnom učeniku je slanje informativnog lista za jednu stranicu.
Ovaj informativni obrazac, nazvan upozorenje o treningu, mora biti informativan i predstavljen na neprikladan način.
Ako se politika ili postupak mijenja, neformalni pristup bi bolje pripremio odjel za primanje ovog ažuriranja.
Prije sastavljanja programa obuke zaposlenika za kontinuirano obrazovanje, menadžerski tim mora odlučiti o željenom ishodu. Jedno važno pitanje koje valja razmotriti: "Želite li da program unaprijedi vještine vašeg suradnika ili želite li pomoći svom suradniku s osobnim razvojem?"
Iako postoji neka zajednost između tih odgovora, glavna razlika je prilika da se rukovoditeljski tim poveže članove budućih menadžmenta. Ako je željeni ishod jednostavno povećati vještine bez osobnog razvoja, odjel će imati osoblje koje jednostavno zna kako svoj posao učiniti malo bolje.
Iako je to pozitivan ishod, želite da vaša tvrtka razmišlja "izvan okvira" i dizajnirate program koji omogućuje i čak potiče kritičko razmišljanje i rješavanje problema.
Stoga, pri izradi kontinuiranog obrazovnog programa, željeni ishod treba pomiješati tehničko i osobno poboljšanje . Ova vrsta programa obuke omogućava osoblju da razviju čvrste vještine upravljanja zajedno s boljim razumijevanjem njihovog položaja i funkcije i razumiju kako se uklapaju u organizaciju.
Kombiniranje tehničkog osposobljavanja s osobnim razvojem
Ako tijekom procesa procjene otkrijete, primjerice, da su vještine pisanja u odjelu niske, morat ćete poboljšati te vještine razvijanjem odgovarajućeg treninga. Ova sesija pisanja mogla bi uključivati teme o osnovama pisanja kao što su pravopis, interpunkcija, struktura rečenice i ispravna uporaba riječi. Oslanjajući se na te osnove, mogli biste dati sudionicima primjenjivu vježbu, kao što je pisanje pisma klijentu koji se ispričao za kasnu pošiljku.
Pružite pozadinske podatke sudionika o kupcu. Recite im da je kupac kupio deset godina i da je uvijek izvršio uplate odmah. Dajte im deset ili petnaest minuta da sastavite grubi nacrt, a zatim predstavite svoje pismo grupi.
Nakon što netko pročita pismo, zamolite sudionike da daju povratne informacije o poboljšanjima; kao trener, ukazuju na pozitivne aspekte pisma.
Drugi mehanizam koji će pomoći u kontinuiranom kontinuiranom obrazovanju omogućava članovima osoblja da razviju povezanost s udruženjem ili grupom industrije. Ova vrsta obrazovanja je opipljiva i dokazano je da ima pozitivan trag kod lokalnih ureda i njihovih industrijskih grupa. Članovi osoblja dobivaju priliku da se redovito sastaju i raspravljaju o pitanjima koja im se susreću u svom poslu.
Ovo je pozitivno iskustvo za sve koji su uključeni: Podaci dobiveni mogu se pokazati korisnima za druge koji bi mogli sudjelovati u sličnoj situaciji, a ljudi koji su imali sličnu situaciju imaju priliku razgovarati o svojim rješenjima koja su učinkovito radili.
Učinkovit program savjeta za obuku
Evo nekoliko konačnih misli koje oblikuju trajni obrazovni program zaposlenika.
- Prema Wall Street Journalu , većina odraslih piše na razini 8. razreda. Stoga uvijek pratite akronim KISS-a. (Neka bude jednostavno glupane.)
- Prilikom zakazivanja treninga pokušajte zadržati različite skupine. To promiče dobru raspravu i odnosi se na organizaciju i / ili radne grupe.
- Pokušajte postaviti osobu za točku ili trenera u svakom radnom području. Ako se uvede novi sustav ili postupak, točka osoba može naučiti sustav ili postupak i obučiti osoblje. (Ljudi uvijek bolje uče kada su potrebni za podučavanje koncepta.)
- Ona također pomaže imati lokalni resurs unutar radne skupine. To omogućuje više pitanja kada je razina razumijevanja niska. Suradnici se neće osjećati prijetiti od strane nekoga tko sjedi pored svakog dana, za razliku od trenera iz ljudskih resursa ili organizacijskog razvoja.
Najbolja vrsta programa obuke zaposlenika za radnu skupinu je ona prilagođena njihovim potrebama. Pa kako ćete znati koje su njihove potrebe? Jedan od načina je raditi s članovima osoblja koji su odgovorni za područje. Ako je moguće, napravite slučajno uzorkovanje planova razvoja osoblja i potražite konzistentnost u svim potrebnim područjima razvoja. Drugi je pristup provesti procjenu potreba za obukom i pitati članove osoblja koje vještine žele razviti.
Bez obzira na to kako odredite koje su vrste treninga zaposlenika potrebne, sjetite se da prilikom izrade tečaja držite originalni koncept. Ako se tijekom procesa planiranja uzme u obzir više koncepata, prekidajte koncepte u dvije radionice.
Imajte na umu da se produktivni trening zaposlenika može i treba postići u manje od dva sata.
Sve duže od dva sata i izgubit ćete publiku. Konačno, tijekom treninga morate imati barem jednu ili dvije aktivnosti kako bi sudionici bili aktivni i spriječili klimanje ili sanjarenje.
Jeste li zaista potrebni sesiji obuke zaposlenika?
Dok sesije zaposlenika mogu biti učinkovite, možda neće uvijek biti najbolji pristup za ispunjavanje potreba za obukom. Ako je pojam koji uvodite definiran kao osnovno ili uobičajeno znanje, umjesto toga stvorite upozorenje za obuku zaposlenika.
Upozorenje za obuku zaposlenika izvrstan je način komuniciranja i jačanja koncepata koji bi se smatrali uobičajenim znanjem ili novim informacijama o poslu. Stavite upozorenja zaposlenika o zaposlenju online, distribuciju putem e-pošte ili, u nekim slučajevima, kada zaposlenici nemaju pristup računalu, napišite obavijesti o obuci zaposlenika u obliku bulleta na tiskanom materijalu.
Koristite papir u boji i dodajte nešto svjetlucanje i / ili grafiku na komad dokumenta. Otkrio sam da kada članovi osoblja primaju komad fluorescentnog zelenog papira u svoj poštanski sandučić, a ne bijeli, vjerojatnije je da će je podići i pročitati.
Zadržavanje učenja
- Ako su mogućnosti dostupne i odjel želi imati zabavu tijekom učenja, razviti igru. To može biti bilo što od obiteljskog gnjeva do opasnosti i još mnogo toga. Njegovo osoblje odgovara na pitanja koja su izradila uprava odjela koji se odnose na radne situacije i / ili ljude. Nevjerojatno je što će se ljudi sjećati iz zabavne situacije u usporedbi s prisilnim iskustvom učenja.
- Čuvajte obuku zaposlenika informativnim i laganim. Pri komunikaciji ideje je važan, cilj broj jedan bi trebao biti da bi osoblje zainteresirano, uključeno i zabavljeno tijekom radionice. (Ovo može biti teško ako ne upotrebljavate animirani trener .)
- Uvesti odjel na koncept kombiniranog učenja. Dopustite osoblju da postigne svoju razinu učenja iz različitih resursa. Dok upozorenja za obuku zaposlenika i obuke zaposlenika dolaze izravno od menadžmenta, osporiti osoblje da gleda online za druge ideje koje bi mogle djelovati u njihovu odjelu.
Prvo i najvažnije, zapamtite da učenje može i treba biti zabavno. Vaši članovi osoblja žele apsorbirati znanje, a najvjerojatnije će htjeti naučiti pojmove kada su prikazani na svjež, živahan i uzbudljiv način.
Stavljanje twist na svoje trenutne metode obuke zaposlenika može pomoći ljudima da se uzbuđuju o učenju.