- "Ne znam."
- "Razmislit ću o tome i vratiti se vama." (A onda nemojte.)
- "Što ti misliš?"
- "Ne tiče te se."
- "Ja sam strateški menadžer; Nemam vremena za ove detalje. "
- "Provjerite sami s HR-om."
- "Pitaj se sa svojim kolegama i javite mi što ste saznali."
- "Dobro pitanje!"
- "Ovdje ne dijelimo takve osjetljive podatke."
- "Zašto pitaš?" (U optužnom tonu)
Ovi odgovori učinit će vam da izgledate nesposobni, izvan dodira, neugodnih i / ili dalekih.
Pogledajte " 12 načina za vođe da izgradi čvrstu temelje povjerenja sa svojim zaposlenicima ".
Jedanaest pitanja Svaki upravitelj mora biti u stanju odgovoriti:
Ako ne znate odgovore na bilo koja od sljedećih pitanja, sada bi bilo dobro provesti malo istraživanja! Isplati se pripremiti.
1. Što se očekuje od mene?
Poznavanje i razumijevanje očekivanja bilo kojeg posla započinje kada se otvori i otvore posao koji bi trebao doći iz pozicije ili opis posla. Biti u stanju objasniti bitne dužnosti i vještine potrebne trebaju biti dio procesa intervjuiranja i odabira, a nastavlja se s zaposlenicima na brodu.
Očekivanja uključuju ključna područja rezultata, standarde, ciljeve i potrebna znanja, vještine i sposobnosti (kompetencije).
Kako se uvjeti poslovanja i uvjeti mijenjaju, uloge i odgovornosti moraju se kontinuirano razvijati. Problemi će se pojaviti kada se ovi očekivanja zaposlenika mijenjaju u upraviteljevu umu, ali se nikada ne prenose zaposleniku.
Konačno, zaposlenike treba procijeniti na očekivanjima koja su već bila priopćena - ne bi trebalo biti iznenađenja na godišnjoj procjeni.
Pogledajte " Kako napisati očekivanja pravih izvedbi koje čine razliku ".
2. Kako se određuje moja plaća?
Iako menadžeri ne bi trebali očekivati da budu stručnjaci za kompenzaciju, oni bi trebali imati osnovno razumijevanje filozofije plaće tvrtke, strukture, ocjena plaća i politika. Oni bi trebali znati koji je posao vrijedan na vanjskom tržištu i gdje zaposlenik spada u razinu plaća (ispod sredine, na ili više). Kada dođe vrijeme za podizanje zasluga, trebaju biti u stanju objasniti zaposleniku obrazloženje iza njihovog povećanja (ili nedostatka).
Znam da mnoge organizacije uopće nisu transparentne kad je riječ o naknadi, za koju smatram da je pogreška. Zaposlenici će saznati ili sastaviti vlastite odgovore, tako da možete osigurati da imaju odgovarajuće informacije.
3. Kada se očekuje da budem ovdje?
Zaposlenici trebaju znati svoja osnovna radna vremena, isplatu otpremnina, blagdane tvrtki, pravila o bolesnickom danu, politiku raspoređivanja za odmor, pravila o prekovremenom radnom vremenu, politiku daljinskog rada i sva druga nepisana pravila o rasporedu rada i vremenu.
4. Koje su moje prednosti?
Voditelj također ne mora biti stručnjak za prednosti, ali bi trebao biti u stanju lako pristupiti priručniku zaposlenika ili internetskoj stranici koja pruža detaljne informacije o koristima za svaku vrstu zaposlenika.
5. Kako ja radim?
Ovo pitanje postaje potrebnim za povratne informacije. Neki bi rekli da tisućljetna generacija daje još veću vrijednost na povratne informacije. Zaposlenici trebaju sigurnost koja ispunjava očekivanja i korektivne povratne informacije kada to nisu. Povratne informacije moraju biti u tijeku, specifične, pravodobne i iskrene kako bi bile učinkovite.
6. Kako to radimo?
Zaposlenici također žele biti ažurirani o cjelokupnom zdravlju vaše jedinice i uspješnosti tvrtke. Svi menadžeri bi trebali biti u stanju ne samo odgovoriti na pitanja o izvedbi svoje jedinice, već bi trebali imati dovoljno poslovnih sposobnosti kako bi raspravljali o ukupnoj uspješnosti tvrtke. Ako vaša tvrtka upotrebljava tablicu s rezultatima za praćenje izvedbe tijekom vremena, ovo je idealan alat za poboljšanje kako bi zaposlenici bili pravilno informirani.
7. Koji su resursi i mogućnosti dostupni za moj razvoj?
Menadžeri igraju ključnu ulogu u razvoju svojih zaposlenika. Oni mogu pružiti povratne informacije, pristup mentorima, trenerima i drugim stručnjacima za predmet, zadatke i preporuke (i financijsku potporu) za programe obuke. "Sretno, ti si sama", neće ga rezati s današnjim zaposlenicima.
Vidjeti:
" 10 pravi razlozi zbog kojih ne razvijaš svoje zaposlenike "
" 10 moćnih načina da razvijete svoje zaposlenike "
8. Što trebam učiniti da postanem ______?
Osim što je u mogućnosti raspravljati o razvoju trenutnog posla, menadžeri bi trebali biti u mogućnosti pružiti smjernice i podršku kako bi pomogli zaposlenima da se presele na sljedeću poziciju na koju se nastoje usmjeriti.
9. Koje su vaše temeljne vrijednosti?
Svi vođe ne bi trebali biti samo jasni o njihovim temeljnim vrijednostima (što im je važno), već bi također trebali biti u stanju komunicirati te vrijednosti svojim zaposlenicima.
10. Koja je tvoja vizija?
Da, pitanja su možda možda teže odgovoriti. To je zato što se sada bavimo pitanjima vodstva, a ne samo pitanja upravljanja. Vođa bi trebao imati uvjerljivu, nadahnjujuću viziju budućnosti koju ljudi žele okupiti i pratiti.
Pogledajte " Kako uskladiti svoj tim oko zajedničke vizije ".
11. Koja je naša kultura?
Zaposlenici se neće uvijek pitati o kulturi, ali se mogu pitati o nepisanim pravilima ili "načinu na koji stvari ovdje funkcioniraju". Snažne kulture mogu potaknuti snažnu poslovnu uspješnost, a organizacije koje vrše uspješnost razumiju važnost komunikacije i jačanja njihove kulture.
Pogledajte " Vodič za upravitelja za stvaranje i održavanje stručnog radnog okruženja ".
-
Ažurirano je Art Petty