Što je 360 stupnjeva povratnih informacija?
Pogrešno. govorimo o organizacijama koje slabo rade na uvođenju i implementaciji povratnih informacija od 360 stupnjeva ili više. Zapravo, govorimo i o organizacijama koje dobro obavljaju povratne informacije od 360 stupnjeva .
Ništa ne podiže hackle kao žestoko kao promjenu metoda povratne veze, pogotovo kada utječu na odluke o naknadi.
Što je 360 stupnjeva povratne informacije?
Povratna informacija od 360 stupnjeva je metoda i alat koji svakom zaposleniku omogućuje primanje povratnih informacija od svojih supervizora i četiri do osam vršnjaka, izvješćivanje članova osoblja, suradnika i korisnika. Većina 360-stupanjskih alata za povratne informacije također reagira na svakog pojedinca u samoprocjeni.
360 stupnjeva povratne informacije omogućuju svakom pojedincu da razumije kako je njegovo djelotvornost kao zaposlenik, suradnik ili član osoblja promatraju drugi. Najučinkovitiji procesi povratnih informacija od 360 stupnjeva daju povratne informacije koje se temelje na ponašanjima koja drugi zaposlenici mogu vidjeti.
Povratne informacije pružaju uvid u vještine i ponašanja koji su poželjni u organizaciji kako bi ostvarili misiju , viziju i ciljeve i živjeli vrijednosti . Povratne informacije čvrsto su postavljene u ponašanja potrebna za prekoračenje očekivanja kupaca.
Ljudi koji su odabrani kao protagonisti ili pružatelji povratnih informacija obično se odabiru zajedničkim postupkom i organizacije i zaposlenika. To su ljudi koji obično redovito reagiraju s osobom koja prima povratne informacije .
Svrha povratne informacije od 360 stupnjeva je pomoći svakom pojedincu da razumije njegove prednosti i nedostatke te pridonijeti uvidima u aspekte njegova rada koji zahtijevaju profesionalni razvoj.
Rasprave svih vrsta bjesne u svijetu organizacija o tome kako:
- Odaberite alat za povratne informacije i postupak
- Odaberite ljude
- Upotrijebite povratne informacije
- Pregledajte povratne informacije
- Upravljajte i integrirate proces u veći sustav upravljanja učinkom
360 stupnjeva povratnih informacija pozitivan je dodatak vašem sustavu upravljanja učinkom kada se provodi s pažnjom i osposobljavanjem kako bi se ljudi lakše služili korisnicima i razvili vlastitu karijeru. Međutim, ako ste slučajno pristupili jer svi drugi to rade, 360 povratne informacije će stvoriti katastrofu koja zahtijeva mjeseci i možda godine za oporavak.
Pros od 360 stupnjeva Povratne informacije
360 stupnjeva povratnih informacija ima mnogo pozitivnih aspekata i mnoge predlagače.
Prema riječima Jacka Zengera, on je došao priznati "... vrijednost 360 povratnih informacija kao središnjeg dijela programa razvoja vodstva. To je praktičan način da se velika skupina vođa u organizaciji bude zadovoljna primanjem povratnih informacija od izravnih izvještaji, vršnjaci, šefovi i ostale skupine. Jednom vođe počinju vidjeti ogromnu vrijednost koja se stječe, u stvari, vidimo ih da dodaju druge skupine njihovim voditeljima, kao što su dobavljači, kupci ili dvije razine ispod njih u organizaciji. "
I kasnije, dodaje Zenger: "Više od 85% svih Fortune 500 tvrtki koristi proces povratne informacije od 360 stupnjeva kao kamen temeljac njihovog cjelokupnog procesa razvoja rukovođenja. Ako niste trenutačni korisnik, preporučujemo vam da ponovno pogledate. "
Organizacije koje su zadovoljne komponentom od 360 stupnjeva njihovih sustava upravljanja učinkom identificiraju ove pozitivne značajke procesa koji se manifestiraju u dobro upravljanim, dobro integriranim procesima povratnih informacija od 360 stupnjeva.
- Poboljšana povratna informacija od drugih izvora: ova metoda pruža dobro zaokruženu povratnu informaciju od vršnjaka, osoblja za izvješćivanje, suradnika i nadzornika te može biti definitivno poboljšanje od povratnih informacija od pojedinca. 360 povratne informacije također mogu uštedjeti vrijeme menadžera u tome što mogu trošiti manje energije dajući povratne informacije kao što više ljudi sudjeluje u procesu. Važna je percepcija suradnika, a proces pomaže ljudima da shvate kako drugi zaposlenici pregledavaju svoj posao.
- Razvoj timova: Ovaj povratni pristup pomaže članovima tima da nauče raditi zajedno. (Timovi znaju više o tome kako članovi tima obavljaju izvedbu nego njihov nadglednik.) Povratna informacija višestrukih članova čini članovima tima više odgovornom jedna drugoj jer dijele znanje koje će pružiti podatke o izvedbi svakog člana. Dobro planirani proces može poboljšati komunikaciju i razvoj tima.
- Osobni i organizacijski razvoj izvedbe: 360 stupnjeva povratne informacije jedna je od najboljih metoda za razumijevanje osobnih i organizacijskih razvojnih potreba u vašoj organizaciji.
- Odgovornost za razvoj karijere: Zbog mnogih razloga organizacije više nisu odgovorne za razvoj karijere svojih zaposlenika - ako su ikada bile. Višeslojna povratna informacija može pružiti odličnu informaciju pojedincu o tome što treba učiniti kako bi unaprijedila njezinu karijeru. Osim toga, mnogi zaposlenici osjećaju da su povratne informacije od 360 stupnjevih točnije, reflektirajuće od njihove izvedbe i više potvrđuju od povratnih informacija od samog nadzornika. To čini informacije korisnijim za karijeru i osobni razvoj.
- Smanjeni rizik diskriminacije: Kada povratak dolazi od broja pojedinaca u različitim funkcijama posla, diskriminacija zbog rase, dobi, spola i slično se smanjuje. Učinak "rogova i halo", u kojem nadzornik ocjenjuje izvedbu na temelju njezinih najnovijih interakcija s zaposlenikom, također je sveden na minimum.
- Poboljšana služba za korisnike: Svaka osoba dobiva vrijedne povratne informacije o kvaliteti svojih proizvoda ili usluga, posebno u postupcima povratne veze koji uključuju unutarnje ili vanjske korisnike. Ta bi povratna informacija trebala omogućiti pojedincima poboljšanje kvalitete, pouzdanosti, brzosti i sveobuhvatnosti tih proizvoda i usluga.
- Procjena potreba za obukom : Povratna informacija od 360 stupnjeva pruža sveobuhvatne informacije o potrebama organizacijskog osposobljavanja i time omogućuje planiranje klasa, funkcionalne odgovornosti i prekograničnu obuku.
360-stupanjski povratni sustav ima dobru stranu. Međutim, 360 stupnjeva povratne informacije također ima lošu stranu, čak i ružnu stranu.
Povratne informacije do 360 stupnjeva Povratne informacije
Za svaku pozitivnu točku napravljenu oko 360 stupnjeva povratnih sustava, detractors mogu ponuditi downside. Dolje je važna jer vam daje kartu puta o tome što biste izbjegli kada implementirate 360 proces povratnih informacija.
Slijede potencijalni problemi s procesima povratnih informacija od 360 stupnjeva i preporučeno rješenje za svaku od njih.
- Iznimne očekivanja za proces: povratna informacija od 360 stupnjeva nije ista kao i sustav upravljanja učinkom. To je samo dio povratnih informacija i razvoja koje sustav za upravljanje performansama nudi unutar organizacije. Osim toga, predlagatelji mogu dovesti sudionike da previše od ovog sustava povratnih informacija žele dobiti organizacijsku podršku za njegovu provedbu. Provjerite je li 360 povratna informacija integrirana u kompletan sustav upravljanja učinkom.
- Smanjenje procesa u dizajnu: Često, proces povratne sprege od 360 stupnjeva stiže kao preporuka odjela za ljudske resurse ili se čuva od izvršne vlasti koja je naučila o procesu na seminaru ili u knjizi. Kao što organizacija provodi planirane promjene , implementacija 360 stupnjeva povratnih informacija treba slijediti učinkovite smjernice za upravljanje promjenama . Presjek ljudi koji će morati živjeti i koristiti taj proces treba istražiti i razviti proces za vašu organizaciju.
- Neuspjeh povezivanja procesa: Kako bi proces 360 povratnih informacija mogao funkcionirati, mora biti povezan s ukupnim strateškim ciljevima vaše organizacije. Ako ste identificirali kompetencije ili opsežne opise posla, dajte ljudima povratne informacije o njihovoj izvedbi očekivanih kompetencija i radnih zadataka. Sustav neće uspjeti ako je dodatak, a ne podržavao temeljni smjer i zahtjeve vaše organizacije. Mora djelovati kao mjera ostvarenja velike i dugoročne slike svoje organizacije.
- Nedostatne informacije: Budući da su procesi povratnih informacija od 360 stupnjeva trenutačno obično anonimni, korisnici koji primaju povratne informacije ne mogu se žaliti ako žele dodatno razumjeti povratne informacije. Oni nemaju nikoga tražiti pojašnjenje o nejasnim komentarima ili za više informacija o određenim ocjenama i njihovoj osnovi. Stoga je važno razviti trenere s 360 procesa. Supervizori, zaposlenici ljudskih resursa, zainteresirani menadžeri i ostali učenici pomažu ljudima da razumiju svoje povratne informacije i obučavaju kako bi pomogli ljudima u razvoju akcijskih planova temeljenih na povratnim informacijama.
- Usredotočite se na negativne i slabosti: barem jednu knjigu "Prvo prekidajte sva pravila: što vodeći svjetski menadžeri rade drugačije", savjetuje da se veliki menadžeri usredotočuju na prednosti zaposlenika , a ne na slabosti. Autori su rekli: "Ljudi se toliko ne mijenjaju, ne gubite vrijeme pokušavajući staviti ono što je ostalo, pokušajte izvući ono što je ostalo. To je teško."
- Rater neiskustvo i neučinkovitost: pored nedovoljnih organizacija za obuku pružaju i ljude koji primaju povratne informacije i korisnici koji daju povratne informacije , postoje brojni načini kretanja u pogrešnom smjeru. Mogu napuhati ocjene kako bi zaposlenik izgledao dobro. Može smanjiti ocjene kako bi pojedinačni izgled loš. Mogu se neformalno povezati kako bi sustav umjetno napuhnuo svima. Mora postojati provjera i ravnoteža kako bi spriječili ove zamke.
- Preopterećenje papira / unosa podataka s računala: U tradicionalnim 360 procjenama, više povratnih informacija povećalo je broj ljudi koji su sudjelovali u tom procesu i naknadno ulaganje. Srećom, većina više povratnih sustava za povratne informacije sada imaju mrežne sustave za prijavu i izvješćivanje. To je gotovo eliminiralo ovaj bivši nedostatak.
Negativne su s procesima povratnih informacija od 360 stupnjeva , ali s bilo kojim procesom povratnih informacija o izvedbi mogu povećati pozitivno i moćno rješavanje problema i pružiti vam duboku podršku, organizacijsku metodu za poticanje rasta i razvoja zaposlenika.
Međutim, u najgorem slučaju, on pogađa moral, uništava motivaciju i omogućuje osporenim zaposlenicima da idu na jugularne ili zemljišne scenarije osvete protiv ljudi koji su ocijenili njihovu izvedbu manje nego savršenu.
Koji će scenarij odabrati vaša organizacija? To je sve o detaljima. Razmislite duboko prije nego što krenete naprijed, naučite od pogrešaka drugih i procijenite spremnost vaše organizacije. Primijenite učinkovite strategije upravljanja promjenama na planiranje i implementaciju. Učinite prave stvari i dodajte snažan alat u svoj alat za upravljanje performansama i poboljšanje.